挽留抱怨的顾客

营销大师菲利普·科特勒指出:获取一个新顾客的成本是保留一个老顾客成本的5倍.数目众多的企业将"长期双赢"写进战略,消费者行为学诞生并盛行,CRM系统风靡全球,但他们都未能力挽狂澜,阻止老顾客流失.     

管理更是艺术化的直觉实践

明茨伯格一直是管理学界著名的批判现实主义的代表人物,他提倡以实践经验而不是刻板的教科书,来培育管理人才第一次听到亨利·明茨伯格这个名字是在2001年,我们约—位海外求学的博士生每月给杂志写专栏,他给明茨伯格的一个项目做些工作,并将这位管理大师的文章翻译了发过来。这位博士生叫肖知兴,后来进了中欧商学院,担任组织行为学方面的教授。     

可管理的"非理性"

在《哈佛商业评论》2009年7／8月刊中，《怪诞行为学》一书作者丹·艾瑞里以“理性经济学的终结》为题撰文称，尽管团队合作能使成员相互激励、能力互补，但也同样会使他们更容易达成某些“非理性”的共识。倘若“非理性”如同扎根于人的自然意识之中一样，是内嵌在组织中的，那么就应该通过更多的行为实验来检验决策的正确与否，以及如何降低“非理性”决策的风险。     

从零售严冬中看电商新趋势的困局

本文通过引入权威调查机构埃森哲的一份近来详细的调查报告开始，得出当今的实体电商模式并不够成功的结论，并通过已有分析，并在战略上结合当今的电商新趋势指出未来可能的电商新模式和相关应具备的特点。     

人力资源教育创新模式在《组织行为学》教学中应用

项目化教学是教学改革中最有利的解决方案之一,它以工作任务为载体,融“理论知识、实践操作、素质培养”于一体,围绕具体项目让学生在完成工作任务的过程中获得知识、提升技能.本文的目的在于构建项目化、人格化的人力资源素质培养的组织行为学教学创新模式.     

组织行为学在完善国内中小型商业银行内部控制中的浅见

本文从组织行为学中传统激励理论的主要构成理论出发．融合积极组织行为学的概念，结合作者工作实践，对国内中小型商业银行绩效管理中存在的问题提出思考，并寻求有效提升绩效，完善内部控制中企业层面控制的解决方法。藉以提高银行的核心竞争力。     

项目教学法在《消费者行为学》课程中的应用

根据对市场营销专业课程《消费者行为学》的教学和研究，简介了项目教学法的理论内容，阐述了在消费者行为学的教学过程中，项目教学法的应用过程，总结了项目教学法的意义，并指出了在项目教学法实施过程中应注意的关键问题。     

浅谈《消费者行为学》研究性课程的总体设计——以“应用型”本科院校的人才培养模式为例

《消费者行为学》作为一门研究性课程,尚未有学者对此进行总体课程设计。本文根据“应用型”本科院校的人才培养目标以及研究性教学的需要,从教学目标、教学原则、教学内容、教学方法、考核方式、教学管理与教学质量评估六个方面对《消费者行为学》进行了全方位的研究性课程设计。     

试论组织行为学如何提高企业绩效

随着社会的不断发展,积极的组织行为学在企业的管理中逐渐占据了重要的位置,对于企业健康发展需要采取多样化的管理技术和管理模式。在现代管理中,重点是对人力资源的管理,通过必要的奖励措施和创新的管理模式,逐渐推进企业不断发展,使企业在竞争中处于有利地位。本文就组织行为学的概念展开分析,积极地探讨组织行为学下对企业有利的措施,提高企业整体效益。     

基于环境行为学的大学校园开放空间使用后评价研究

简述了开放空间的重要性,运用环境行为学的相关理论,以百家大道为例,进行使用后评价研究,并结合调查结果,发现实际使用中存在的问题,在此基础上提出百家大道的人性化改造建议,为营造充分考虑人的行为需求、 以人为本的校园开放空间提供参考依据.