变革时代企业领导怎么当

不久前,通用电气公司CEO杰夫·伊梅尔特参加了第六届全球领导艺术讲座活动,在这次活动中,这位全球关注的通用公司新一代领导人向同行们坦言——     

寻找长大的鞋子

每一个人在人生旅途中都需要为自己不停地选配适脚的鞋子，企业也需要根据所处的环境和规模，确定管理制度和运营模式。如何找到长大的鞋子，与企业的高速发展相适应，是转型时期中国企业所面临的根本挑战。[编者按]     

如何递送保单

及时送保单给你的客户 保单是保险契约的凭证。就整个寿险推销过程而言，只有在客户签收了保单回执以后，推销才告段落。但作为一名合格的业务员，你一定要知道，签约保单并不意味着推销终结，而是真正意义上“服务”的开始，也是“销售过程的延伸”。就客户的购买心理而言，也只有在客户拿到保单，并进行初步研读后，购买才真正获得实现。     

按照解放和发展生产力的要求推进集体企业的改革和发展—学习十六大心得

集体企业在国民经济发展中具有十分重要的地位和作用.江泽民同志在"十六大"报告中指出的"深化集体企业改革,继续支持和帮助多种形式的集体经济的发展",为集体企业的进一步改革指明了方向.认真学习、深刻领会"十六大"精神,按照解放和发展生产力的要求,推进集体企业的改革和发展,是哈尔滨轻工行业今后一个时期的重要工作内容,我们要全面贯彻"三个代表"的重要思想,进一步解放思想,实事求是、与时俱进、开拓创新,努力开创哈尔滨轻工集体企业改革发展的新局面.     

提升顾客价值的路径

顾客价值是企业以一定的方式参与到顾客的各种活动过程中而能够为其顾客带来的利益。顾客获得的总利益扣除其需要付出的总成本后的余额，即顾客实际获得的利益，也可称为净顾客价值。顾客价值的内容和形式是十分丰富的，它既可能足顾客的物质利益的增加，可以表现为货币收益。如顾客生产经营成本的降低、盈利状况的改善等；也可以表现为顾客的心理满足，以及与顾客的经济效益问接相关的各方面情况的改善，如对顾客的市场形象的改善、顾客企业内部的沟通效率的提高等。     

产品实现的要素和实施(一)

产品实现过程是组织质量管理体系中产品形成并提交给顾客的全部过程,实际上也就是产品质量形成的过程,它直接影响到产品是否具有市场竞争能力和能否赢得顾客满意的关键.关于产品实现,朱兰博士曾用质量螺旋圈来加以描述,并用其表达质量是通过质量计划、质量控制和质量改进三步曲来实现,使之不断提升质量水平和市场地位.     

不求最全 只求最好

IT(信息技术)已经成为金融行业的主要支撑，并渗入到每个家庭的经济生活。随着国内金融业的发展，信息技术与金融行业的需求相配套，我们目睹了银行从柜台服务到一家银行拥有ATM，到各行都有ATM，到跨行跨地区的银联的变迁过程。张和平先生在谈到信息技术对金融的支撑作用时指出，以前银行的传统业务都是靠利息差来支持，而目前国外的这个部分的收入仅占30％～35％。     

电信运营业动态

中国网通国际公司挂牌成立11月6日,中国网通集团国际通信有限公司(简称网通国际)在北京亦庄挂牌成立。网通国际的挂牌标志着中国网通集团在加快内部融合重组、建立现代企业制度方面迈出了关键性的一步,也是中国网通集团实现国家“走出去”战略和电信体制改革的重要战略部署。网通国际是由中国网通集团和网通(控股)公司拥有的国际通信相关资产、网络、业务和人员进行融合组建而成的专注经营国际电信业务的公司,与集团内北方通信公司、南方通信公司并立成为集团三大业务公司之一。新成立的网通国际整合了网通集团总部、北方各通信公司及网通(…