第一次感受到一丝甜味

记得在南国那所美丽的大学上《标准化与质量管理》课程时,听到老师语重心长地教诲道:ISO,利于以规范促进企业“法治”、提高效率,但这种体系要完全与企业相融是一个非常困难、不断磨砺、始终改进的过程。当时尚未从事过实际质量管理工作的我,还难以理会其深邃的内涵,但从老师的几个重音中早已意识到贯标的艰难。     

顾客满意度调查工作的初步实践

2000版ISO 9000族标准"始于顾客需求、终于顾客满意",为企业规划了一个闭环的持续改进创新体系、拟定了一个行之有效的现代经营战略--顾客满意战略.在市场经济体制下,企业间竞争的实质是顾客之争,满意的、忠诚的顾客群是企业无形的财富.     

企业竞争的起点--谈企业ISO 9000认证后的质量体系改进

本文通过对已通过ISO9000质量体系改进的分析，论述了企业虽然通过了认证，但并不能放松对质量体系的改进和运行，企业只有通过持续贯标培训，加强内部质量体系审核、抓好管理评审、完善质量体系文件，企业才能形成具有自己特色的质量体系，才能不断增强竞争力，才能得到持续健康的发展。     

印度标准化近况

目前,主管全国标准化工作的机构是印度标准局(BIS),其前身是1947年成立的印度标准学会(ISI),1986年印度国会通过印度标准局议案,将ISI改组为现在的印度标准局。BIS局长及其副职均由部长级官员出任。印度标准(IS)的制修订工作由14个专业委员会承担,迄今为止共有17600个现行国家标准,其中3700多个是与ISO/IEC国际标准协调一致的。BIS推行的认证项目大部分是自愿性的,只有涉及人身健康安全的产品实行强制性认证,主要包括液化石油气气瓶及阀门、水泥、食用颜料、低碳钢管、儿童食品、充气类1100种产品。此外,BIS还推行生态标志认证和…     

浅谈ERP与ISO9000之间的联系与区别

ERP与ISO9000是同属于管理领域的两种不同的管理思想。它们之间有联系也有区别，在企业实施两个不同的系统过程中，总有一些人在两者交叉的地方产生混淆，在两者相区别的地方又产生了两者不相容的想法，本文力图从个角度来区别它们，为企业两个系统的成功实施提供一些参考。     

发挥特色 稳步发展——访北京中设质量体系认证中心吴乐融总经理

世界进入90年代后,质量体系认证已发展成为一种国际贸易普遍应用的质量保证活动。在中国,随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善,质量体系认证对稳定和提高产品质量、改善企业管理、增强企业的市场竞争能力起着越来越重要的作用。北京中设质量体系认证中心自96年成立以来,依托自身专业优势,稳步发展,走出了一条有特色的发展之路,取得了良好的经济效益和社会效益,日前,我们拜访了北京中设质量认证中心的总经理吴乐融先生。吴乐融先生是搞勘查设计出身的,在电子设计院工作了30多年,长期从事工程设计和环境保护项目的研究和设计工作,而今是…