领导-成员交换 、组织公平对知识型员工职业倦怠的影响

通过对山东省326名知识型员工的问卷调查,运用层次回归分析探究了领导-成员交换、组织公平和职业倦怠三者间的相互关系。研究表明:领导-成员交换显著负向影响职业倦怠;组织公平则在领导-成员交换和职业倦怠之间起着完全中介作用,即高质量的领导-成员交换关系营造了一种公平公正的组织氛围,进而减弱了职业倦怠情绪的负面影响。     

Trust during retail encounters: A touchy proposition

Adopting an interpersonal communication perspective, this study examines the propositions that a salesperson's touch increases trust, which increases product evaluations and purchase intention. These relationships are evaluated in a contact and non-contact culture, with need for touch (NFT) examined as an additional moderator. An exploratory series of in-depth interviews provides an initial understanding of these relationships, followed by a 2 (touch/no touch condition) × 2 (consumers in France/Germany) experiment with wine serving as the example category. The findings indicate that touch does not uniformly instill trust in customers. Instead a salesperson's touch relates to greater trust only when consumers have an inherent NFT or when they are from a culture where personal touching behavior is less prevalent. Trust, in turn, relates positively to evaluations of product attractiveness, quality, and to purchase intention.     

工作倦怠与离职意愿:基于浙江省19家高新技术企业的实证研究

针对高新技术企业人才流失严重的现象,以我国浙江省19家高新技术企业的员工为研究对象,对中国背景下工作倦怠和离职意愿之间的关系问题进行了实证研究。研究结果表明,工作倦怠中的情绪耗竭、讥诮态度这两个维度可用于解释员工的离职意愿;并且,不同的年龄、教育水平、工龄、企业性质的员工在工作倦怠和离职意愿上存在显著性差异。     

职业发展视域下高校辅导员工作怠倦问题研究

高校辅导员工作怠倦现象日益突出,已严重影响到人才培养的质量。为此,要从国家、高校、社会、个人等维度出发,构建化解高校辅导员工作怠倦的"四位一体"模式。     

导游职业倦怠与社会支持的关系研究

职业倦怠是个体因为持续的工作压力而产生的身心枯竭状态。社会支持对处于工作重压下的个体具有缓冲作用,是影响职业倦怠的重要因素。因此,采取问卷调查的方式,采用SPSS16.0统计软件进行数据处理,运用因子分析,两独立样本t检验,相关分析等方法对导游职业倦怠与社会支持之间的关系进行了研究。研究表明,导游整体上存在一定程度的职业倦怠;随着社会支持程度的提高,导游的职业倦怠相应降低;不同类型的社会支持对导游职业倦怠有不同程度影响。建议旅游企业应该注重支持性网络体系的构建,提高导游的社会支持度,预防或缓解导游职业倦怠。     

下级对上级的情绪劳动会引起工作倦怠吗？

不管任何工作，只要涉及人际互动，员工都可能需要进行情绪劳动，情绪劳动影响员工的工作行为已是共识。过去的情绪劳动研究多涉及员工与顾客之间，后发展至上下级之间，但主要基于领导的视角，下级对上级的情绪劳动研究较少。按照资源保存理论，员工的情绪劳动是对自己内部资源的一种损耗，需要员工进行情绪调节与改变行为，下级对上级的情绪劳动对工作倦怠有影响。对通过问卷调查获得的237份样本进行实证分析，结果发现：下级对上级情绪劳动的表层行为对工作倦怠的情绪衰竭、去个性化有正向预测作用，对低成就感的影响不显著；下级对上级情绪劳动的深层行为与自然表现对工作倦怠的情绪衰竭、去个性化、低成就感均有负向预测作用。