Loyalty in the Business-to-Business Service Context: A Literature Review and Proposed Framework

Loyalty has been named as one of the greatest competitive advantages for companies operating under high competition conditions. However, different authors look at this concept from different views and take different factors into account. This article consolidates academic research on loyalty in business services. The determinants of loyalty are identified and the development of loyalty as a process is investigated. These findings, together with the relationship development process and the possible influence of culture, are integrated into the resulting research framework. This framework suggests that relationship quality, comprising trust, satisfaction, and commitment, is a mediator of the loyalty development process. Furthermore, it suggests that these mediators, determining the transition from one stage to the other, are influenced by different antecedents. Finally, managerial recommendations and directions for future research are provided.     

浅谈城市规划与土地利用规划关系和协调

城市总体规划与土地利用规划的关系和协调问题,一直是我国规划学术界争议的问题之一。两规在本质上有着紧密的关系,但由于现行体制等因素,二者之间往往产生多方面不协调,本文在此就二者的关系和协调提出一点建议和看法。     

数据挖掘在电商企业CRM中的应用

论文首先阐述了数据挖掘与电商企业客户关系管理(CRM)的内涵,分析了数据挖掘在电商企业CRM中的作用,包括获取新客户、客户细分、交叉营销、客户保持、客户盈利能力分析。其次,构架了基于数据挖掘的电商企业CRM的体系结构,并阐述了基于数据挖掘的电商企业CRM的实现过程。最后,分析了基于数据挖掘的电商企业CRM的实施,给电商企业带来智能化、个性化、集成化、共享化的好处。     

社会组织:密切党群关系的助推器

密切联系群众是我们党的优良传统和政治优势,保持党和人民群众的血肉联系是新形势下的迫切要求。社会组织是扩大公民有序政治参与的组织载体,是构建良性互动党群关系的桥梁纽带,是缓解党群矛盾的"减压阀",是发展基层民主建设不可或缺的部分。社会组织在密切党群关系中的助推器作用,为新时期党联系群众的实践提供了新路径。     

上市公司内部人控制问题的成因及其治理——基于“国美控制权之争”的案例分析

公司治理是保护投资者利益的重要机制。以"国美控制权之争"为典型案例,分别从"董事会中心主义"导致权力滥用、"委托-代理关系"引发逆向选择的道德风险、缺乏对利益相关者有效的激励与监督三个方面剖析了造成"国美控制权之争"的内部人控制问题的成因,进而提出通过对内理顺委托-代理关系、完善公司内部治理结构与治理机制,对外充分发挥市场机制的作用,加强公司外部治理的思路。国美电器控股权之争是中国公司治理的经典案例,对于完善我国公司治理结构、提高公司治理能力和治理效率,具有重要的现实意义。     

突破性技术创新中企业隐性知识吸收的动力模型研究

通过介绍隐性知识吸收与企业突破性创新能力的耦合机理,提出了研究假设,建立了隐性知识吸收动力模型,把关系水平、信任程度和激励机制作为重要考虑因素,分析不同的激励制度下企业的得益,利用隐性知识吸收过程的动态演化相位图分析了知识主体的动态演化均衡点,并得出了关系水平、信任程度和激励机制影响企业知识吸收的结论.     

我国财政收入的规模与结构分析

财政收入规模与结构一直是学术界探讨的热点话题。通过对我国财政收入规模与结构现状的相关细致分析,并结合十八届三中全会中关于财政体制改革的文件要旨,得出了建立现代财政体制的几点启发。     

水权、水利工程产权及其关系辨析

在介绍产权、水权和水利工程产权的内涵的基础上，分析水权与水利工程产权彼此问的联系和差别。两者的差别体现在产权客体、研究目的、价格和受监管程度等方面。正是由于两者之间的差别和联系，在水利管理体制和水利工程产权改革中必须慎重考虑并完善水权制度。     

对渔业综合生产能力与渔业增长方式转变辩证关系的探讨

本文在对渔业综合生产能力与渔业增长方式转变概念进行阐述的基础上，分析了渔业综合生产能力与渔业增长方式转变的区别与联系，指出渔业综合生产能力与渔业增长方式转变都是基于生产要素之上的概念，而渔业生产要素状况决定着其生产能力状况，综合生产能力的量变将引致增长方式转变的质变。所以，要实现渔业增长方式的根本性转变，首先要提高渔业综合生产能力，而渔业综合生产能力的提高主要依赖于渔业生产要素状况的改善。基于此，改善渔业生产要素状况是我们当前工作的重中之重。     

海外耕地投资市场竞合关系研究 ——以东南亚为例

研究目的：考察东南亚地区海外耕地投资市场主体之间的竞合关系,为科学规划指导海外耕地投资布局提供政策参考。研究方法：Lotka-Volterra模型。研究结果：（1）海外耕地投资规模的增长符合Logistic规律,2008年以来东南亚7国陆续迎来引资增长拐点,现有耕地投资存量已接近东南亚最大可投资规模。（2）从东南亚引资格局来看,各国捕食关系占据半数而互惠共生关系占比较低,引资关系有待进一步改善。（3）从投资国视角来看,中国和东南亚本地国家在东南亚耕地投资市场上表现为相互促进的互惠关系,与亚洲其他国家和欧美国家形成竞争关系,同时欧美国家、东南亚本地国家、亚洲其他国家之间表现出激烈的捕食关系。研究结论：目前东南亚地区海外耕地投资市场环境复杂,不利于海外耕地投资的持续发展,中国在后续海外耕地投资布局过程中应充分考虑市场竞合关系,为全球粮农治理贡献中国智慧。