结果质量与过程质量探析

服务营销专家格罗鲁斯认为，服务质量包括两方面内容：结果质量与过程质量。但对于结果质量与过程质量孰轻孰重，是一个在理论上和实际生活中都未能很好解决的问题。文章在回顾相关理论的基础上，认为判断服务结果质量与过程质量孰轻孰重不能一概而论，而应综合考虑行业、顾客和社会文化等因素，将提升服务质量的努力放在不同的方面。     

Reviewing Oates' insights in a repeated game setting

This paper analyzes the optimal assignment of public good policies to layers of a federal system in a repeated game setting. Under a centralized regime, public goods are financed jointly across regions, and a federal legislature decides on the regional quantities. Under a decentralized regime, public goods are financed locally, and governments play a non-cooperative provision game. We find that a centralized (decentralized) regime is more likely to provide the efficient public good policies in case spillovers are small (large). Received: September 2003, Accepted: October 2004 JEL Classification: H11, H41 I wish to thank Clemens Fuest, Anke Kessler, Christoph Lülfesmann, and an anonymous referee for valuable comments on this paper. Financial support by the DFG (SPP 1142) is gratefully acknowledged.     

GIS 在物流中的应用

介绍地理信息系统(GIS)在物流中应用的基本原理，指出了GIS在物流中应用的几个方面，以及在其要解决好的几个问题。     

Sources of Sectoral Growth in an Economy Wide Context: The Case of U.S. Agriculture

Growth in U.S. agriculture is linked to the non-farm economy through domestic terms of trade and factor market adjustments. With almost stable input growth, the relatively large contributions from growth in Total Factor Productivity (TFP) are passed on to intermediate and final consumers in the form of declining real prices for primary farm products. The resulting net growth in the real value of farm output (GDP) is relatively low (0.25% per annum). The decomposition of TFP suggests that public agricultural stock of knowledge and infrastructure are robustly associated with TFP growth, while spill-overs from private agricultural and economy wide research and development (R and D) are positive but, relatively small.     

服务贸易发展的宏观政策战略转变分析

顺应全球产业结构的发展变化趋势,做好中国服务贸易发展的战略准备。作者提出了中国宏观经济发展思路和宏观经济发展政策的八个战略转变建议及具有针对性的有关中国服务贸易发展的五大产业政策转变对策。     

网络环境下的水利信息服务

网络的充分发展,使信息资源出现了许多新的特点,为信息服务提供了一个新的服务环境,水利信息服务必须充分利用网络技术与网络信息资源,开展各种形式的水利信息服务。     

物流企业服务柔性能力研究

分析了我国物流企业现状,研究了服务柔性能力内涵,提出从三个层面研究发展物流企业服务柔性能力。     

公共投资建设项目决策建立听证制度探讨

公共投资建设项目的投入源自公共资源，项目的建设与公众利益息息相关，在项目决策中建立听证制度来广泛征求社会公众的意见具有重大的现实意义。本文分析了在公共投资建设项目决策中建立听证制度的作用，并从制定依据、制度形式、制订主体等八个方面对听证制度做了详细的探讨。     

英国城市的无障碍环境建设

随着残疾人问题的日益突出 ,英国对城市无障碍环境建设问题日渐重视。本文介绍了英国无障碍环境建设的有关立法、建筑规范、规划政策、规划控制与建筑控制的比较以及公众参与的情况     

农机服务规模经营对粮食生产效率的影响机理研究

依据2009—2019年全国31个省（自治区、直辖市）的省级面板数据,运用随机前沿分析方法和Tobit模型,考量农机服务规模经营对粮食生产效率的影响及其作用机理。结果显示：2009—2019年,中国粮食生产效率总体递增,但区域间发展不平衡;农机服务规模经营通过技术引入效应和劳动力替代效应提高粮食生产效率,其中,技术引入效应的发挥受限于农业研发支出水平及其增速,劳动力替代效应在农业劳动力成本高的区域发挥的影响效用更佳。鉴于此,应加快农业科技创新,发展粮食生产全程机械化服务,完善农机社会化服务体系。