基于顾客满意的服务质量管理

在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务.提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙.基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题.本文在探讨了服务质量与顾客满意的内涵、关系及其差距分析模型的基础上,提出了加强服务质量管理的方法和途径.     

论财务报表审计制度的重构

注册会计师产生于受托责任.随着企业经营活动的日益复杂化,股权分散性和流动性的增强,财务报表审计的委托权掌握在管理当局手中.本文分析了造成我国独立审计报告失真的原因,并提出了重构财务报表审计制度的对策.     

湖南产业集群化发展模式研究

产业集群作为某一产业领域关联的企业及其支持系统在一定地域内集聚并形成具有持续竞争优势的经济群落,已经成为当代世界经济发展的一大趋势。湖南作为中部地区的一个重要组成部分,要实现在“中部地区崛起”中的快速发展,就必须形成一批在全国有强大竞争优势的产业集群。通过对产业群发展现状与特征阐述,分析了湖南现有的四大产业群发展模式及其特征,指出了产业群发展中存在的主要缺陷和不足,并提出了相应的发展对策和措施。     

钢桁-混凝土梁桥体外预应力加固受力分析

本文拟对连续钢桁-混凝土组合梁桥进行体外预应力加固的效果进行分析.首先建立有限元模型,并通过此有限元模型分析体外预应力束不同参数及布置形式对加固效果的影响,分析加固前后桥梁的强度、刚度、稳定性.综合以上分析结果来评价体外预应力法的加固效果,以探究该方法在钢桁梁桥进行加固的可行性.     

复合地基上钢筋混凝土板的冲击应变分析

为研究三江源地区复合地基上的钢筋混凝土板在冲击荷载作用下的变形特征,本文建立了地基与钢筋混凝土板冲击接触作用的分析模型.地基采用Extended Drucker-Prager模型,钢筋混凝土板使用Concrete Damage Plasticity损伤塑性本构模型.采用显式有限元分析方法计算了特殊地基与板的相互作用的位...     

浅析市政道路给水管道设计施工方式

当前随着经济的发展,城市吸引了越来越多的人进入,各类配套设施都在不断增加以满足人民的需求,给水管道作为民生必须品也在增加.给水管道的设计施工与民生息息相关,十分重要.本文首先对市政道路给水管道设计应遵循的原则进行阐述,其次对如何选择与确定给水管网管径进行分析,之后讨论道路管线位置的确定与施工,最后结合了市政道路给水管道...     

城市更新项目投融资模式的研究综述

城市更新是新时期城市转型发展的必由之路,也是城市自我调节与提升的内在要求.然而,我国现有的诸多城市建设与管理制度是改革开放以来为支持大规模、快速城镇化进程而确立的,在应对城市发展转型时表现出越来越强的不适应性,对城市更新工作形成一定阻力,致使各地更新进程不时陷入困境.如何建立体系化的城市更新制度以有效推进更新活动秩序化...     

建筑碳排放预测信息集成技术研究

BIM技术在建筑全生命周期碳排放预测中还未得到充分应用.本文首先根据建筑碳排放预测信息需求,提出建筑碳排放预测信息集成架构;其次,基于IFC标准与gbXML数据格式,建立集成的建筑碳排放预测信息模型CeData,并提出项目信息子模型CeData_Pro、热工分析子模型CeData_Ther、能耗监测子模型CeData_...     

温州市区及瑞安市区校园直饮水净化系统处理前后水质分析及风险监测

经对温州地区40所中小学校园自来水及净化后的水质进行检测分析,该地区自来水基本符合《生活饮用水卫生标准》(GB 5749—2006)要求,但50%以上学校净水器净化后的水中菌落总数反而超标,净水器微生物产生了二次污染。另外,金属元素、无机非金属、感光性状及物理性状等项目净水器影响不是很大。     

产业国际竞争力理论模型研究

产业国际竞争力研究是国际竞争力研究领域的一个重要分支。从国际竞争力的源头追溯,分六个方面探讨了产业国际竞争力的定义,论述了产业国际竞争力与其他竞争力之间的关系,并分析了产业国际竞争力的八大构成要素。