创业决策研究观点分析与发展趋势展望

随着全球创业活动日益活跃,创业研究已经成为管理学界发展较快的研究领域之一,其中创业决策逐渐发展为一个重要的研究方面,成为学者们探索创业行为规律的新视角。本文通过对国内外学者关于创业决策研究文献的梳理,总结出创业机会——机会识别——创业决策研究路径、风险感知——风险倾向——创业决策研究路径、创业环境——机会认知——创业决策研究路径、环境不确定——效果推理——创业决策等关于创业决策不同的研究路径,同时对现有研究成果进行了述评,指出了其中存在的问题,并进一步阐述了创业决策研究未来的研究方向。     

马克思主义城乡关系理论中国化的未来走向

在对马克思主义城乡关系理论的基本内容进行简要概括,并对新中国60年马克思主义城乡关系理论中国化历史进程简单回顾的基础上,从目标取向、基本要求、具体体现、必然选择、时代特色等几个方面指出了马克思主义城乡关系理论中国化的未来走向。     

Improving Customer Service

Abstract

The article presents a framework for implementing a TQM-oriented management process that can enable an organization to achieve continuous quality enhancements at minimal cost while simultaneously increasing the marketability of the service. The modeled framework demonstrates how such quality improvements can be made possible by heightening employees' sensitivity towards details pertaining to the many aspects of the service delivery process. The incidence of customer dissatisfaction resulting from sheer insensitivity towards detail during the delivery of service is established through real-world examples of actual customer experiences with numerous services. The severity of the implications of customer dissatisfaction and defection on a firm's bottom line are highlighted. The role of nonverbal communication and the many relevant forms of such communication are examined. A nonverbal communication feedback-response process model is presented that can help align the service with the expectations of the customer in high-contact services. Finally, a comprehensive set of managerial requisites for the creation of an enabling service quality culture is also identified. The framework presented also shows how performance can be enhanced, and competitive advantage gained, by effectively shaping and servicing the customer satisfaction plane.     

浅议管理科学研究的发展趋势

随着科学技术的发展,管理科学必将不断吸收现代科学新技术,进一步融合人文、哲学思维以及跨文化管理理论及研究方法,逐渐建立起多层次的、逼近真实人性和管理环境的理论体系和管理模式。     

移动呼叫中心SOHO坐席的发展和趋势

本文主要通过对中国移动呼叫中心的SOHO坐席系统的实际了解,对移动呼叫中心SOHO坐席系统意义和发展作出简单介绍,并对移动呼叫中心SOHO服务品质提升方向趋势作出思考,以期为移动呼叫中心SOHO坐席系统服务工作提供具有指导性的建议。     

中国对外国际物流贸易趋势分析与研究

采用整体分析与模型分析相结合的方式完成中国对外国际物流贸易趋势分析工作.整体分析采用表格分析和曲线分析的方式完成,针对整体分析存在定量分析不足的问题,采用计量分析方法,对中国对外国际贸易物流展开模型化分析.通过建立两个计量模型,最终定量确定了中国对外国际物流贸易趋势之所在.同时,基于整体分析和计量分析的结果,从宏观角度出发,为中国物流企业如何面对今后的国际物流竞争提出了富有针对性的具体对策和建议.     

资源节约型社会的理论基础及研究综述

资源节约型社会的构建有着深厚的文化基础与科学的理论依据。建设资源节约型社会作为一项长期的基本国策,关系着中国现代化的进程和国家安全,有利于实现社会可持续发展。文章专注于资源节约型社会产生与存在的理论基础,从中国古代的生态伦理智慧到现代的可持续发展理论和循环经济理论都给予了阐释。通过对国内外关于资源节约型社会理论研究及立法综述,总结了资源节约型社会的内涵,并展望了资源节约型社会的研究趋势,尤其从法律的视角对资源节约型社会的研究重点给予了关注,以期为我国资源节约型社会的法律保障提供理论支撑。     

Do Malaysian house prices follow a random walk? Evidence from univariate and panel LM unit root tests with one and two structural breaks

In this article we apply univariate and panel Lagrange Multiplier (LM) unit root tests with one and twostructural breaks proposed by Lee and Strazicich (2003, 2004) and Im et al. (2005) to examine housing prices for five different housing price indices (all housing, detached housing, semi-detached housing, terrace housing and high-rise housing) in 14 states of Malaysia to test whether housing prices exhibit a random walk. Our main finding from the univariate LM unit root tests is that for the vast majority of states housing prices follow a stationary process about a segmented trend. The results of the panel LM unit root tests provide overwhelming evidence that house prices are segmented trend reverting.     

再谈财务软件的发展趋势

随着管理新思想和新方法的不断出现以及IT技术日新月异，探讨和分析财务软件的发展趋势是非常有意义的。文章试从网络化、集成化、用户模块化和智能化几方面分析财务软件的发展趋势。     

辨析：全球化与经济全球化

全球化、经济全球化、一体化的含义不同，它们相互之间的关系复杂，既相互区别又相互联系相互作用。弄清这些概念及其关系，有重大理论意义和实践意义。