永安供电所:提升乡村“获得电力”水平

今年以来,国网山东省电力公司东营供电公司永安供电所以落实“用上电、用好电、不停电”为目标,助力乡镇打造一流的电力营商环境。全面落实“先接入后改造”服务客户“用上电”永安供电所定期对设备重过载、间隔不足等接入受限预警问题会商,提前预控,已报装受限项目严格落实“先接入后改造”。畅通客户工程接入引起的变电站出线间隔数字表改造、高压计量互感器改造、专线进站作业三项站内工作流程,不因专业协同、设备改造等原因造成客户办电梗阻。永安供电所在“受限改造”方面,对“专、公线接入时就近变电站内变压器容量受限”“0.4千伏线路截面积过小、半径过长受限”等多种可能的受限改造措施一一说明,缩短客户接入时间,客户“获得电力”体验持续提升。     

高压业扩报装廉政风险全过程管控的探索

高压业扩报装是对高压用户进行统一管理的业扩装体系,对于电力营销工作具有重要的影响。因此需要对高压业扩报装的廉政风险进行控制,以风险为导向优化与提升电力营销内部控制,从而提升高压业扩报装廉政风险全过程管控能力。     

高压业扩工程差异化运作机制管理改进

电力是产、供、销一条龙同时完成,业扩工作是客户和电力企业建立供电用电关系的重要环节,而作为高压业扩工程,在电力业扩中作为电力"销"出的最重要部分,地位重要。营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门,针对这一供电服务、电量拓展中非常重要的一环节,如何让高压业扩工程差异化运行机制成为当前服务工作客户,开展电力市场,让电力客户真实感受到电力营销的实质性、实惠性,建立良性供需关系的重要营销策略?成为当前形势变化下急需深入研讨的课题,对电力发展具有重大意义。     

推进特色服务

具体分析客户服务需求,采取针对性措施,以优质高效的特色服务推动供电所管理水平提升,是夯实供电所管理基础的有效途径     

优化我国用电营商环境

优化营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础和政府提供公共服务的重要内容。党中央、国务院高度重视深化'放管服'改革、优化营商环境工作,部署出台了一系列有针对性的政策措施,优化营商环境工作取得积极成效。'获得电力便利性'作为衡量营商环境的重要标准之一,在近年来被给予高度重视。     

强化农电营销6项管理

<正>农村供电所是县级供电企业最基层的营销组织,是直接面对广大农村客户的第一道窗口,也是供电企业服务"三农"光荣使命的最直接肩负者。其管理水平的     

业扩报装“瘦身”路

＂你好,好长时间没见到你了。＂ ＂是喔,自从6月份你们有了远程报装以后,我这两个月都没有去过了。＂ 上面这两句普通的对话,来自南宁供电局营业员小高和西乡塘区四联村的林先生。     

田阳“服务预协商”机制获客户“点赞”

今年,广西田阳供电公司围绕推进营销服务领域创先的目标,深入研究客户＂用上电、用好电、服好务＂三大需求,推行＂服务预协商＂机制,主动与客户沟通交流,着力打造＂客户全方位服务体系＂,不断提高客户满意度。该公司供电服务班作为服务企业大客户的前沿窗口,努力践行＂以客为尊,和谐共赢＂的服务理念,围绕客户需求做文章,以贴心实在的行动赢得了客户赞誉。     

重塑服务文化 打造民心工程

电网企业关系国计民生,国网山东高密市供电公司在党的群众路线教育实践活动中,认真履行社会责任,践行国家电网公司“四个服务”宗旨,以实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益为出发点和落脚点,推进“零距离”为民服务,把党的群众路线教育实践活动打造成实实在在的为民服务工程。重塑服务理念,增强服务的主动性优质服务是供电企业的生命线,是党的群众路线教育实践活动关键,党的群众路线教育实践活动成效如何,直接体现在为民服务水平和质量     

永安供电所:让茶海之心更明亮

永安供电所成立于2010年1月,是遵义市最年轻的供电所,现有员工13名。服务凤冈县永安、新建两个镇,9个行政村(社区)共计1.5万户5.12万人口。凤冈是“富锌富硒有机茶之乡”,而这两镇约占全县茶叶总量的80%。近几年来,该所努力为茶乡服务,不断推进当地社会经济的持续发展,赢得“锌硒茶乡‘电保姆’”的美誉。亮点1:“村电共建”实现“六大便民服务”“村电共建”服务窗口全覆盖,实现“六大便民服务”。为有效解决边远农村地区客户用电难、交费难问题,从2011年开始,永安供电所