浅议电力大客户业扩工程中存在的问题与对策

在电力工程行业,电力业扩工程的质量直接影响到电力企业的品牌树立,好的工程是吸引大客户的基础。尤其是在这个电力企业不断壮大的21世纪,如何巩固企业的大客户,如何发展新的客户群体,这都是电力企业非常重视的问题。业扩工程是目的是为了满足让电力大客户能够更好的用电,因此电力大客户业扩工程需要对工程的进度和资源都进行一个较好的调控,从而满足大客户的用电需要。针对这样的情况,具体的分析在电力大客户业扩工程中存在的问题,并根据这些存在的问题,进行对解决这些问题的相关对策的分析工作。     

组建“一部三中心”

<正>电力营销"一部三中心"是指国家电网公司建立在地市级供电企业基础之上,以现代信息技术为手段,以"集约化、精细化、标准化、专业化"为方向,以营销业务     

数据跑腿实现“电水气”线上联办

<正>玉溪供电局以“产权证照自动提、更名过户联动办、合同协议线上签,与用户进行供用电合同在线签,水电气线上办”为抓手,实现“刷脸办电、零证报装”与水电气更名过户联办,让客户足不出户即可完成全程报装,破解客户水电气报装“分头报、多次报”等难题,做到水电气“一件事一次办”。南方电网云南玉溪供电局（以下简称“玉溪供电局”）加强现代供电服务体系建设,推进数据互联互通,加强政企合作,不断探索优质用电服务方式,提升供电服务水平。以“产权证照自动提、更名过户联动办、合同协议线上签,与用户进行供用电合同在线签,水电气线上办”为抓手,实现“刷脸办电、零证报装”,改变过去水电气各自为政、重复开挖的做法,压减水电气接入时间,节省公共投资费用,做到水电气“一次办”。     

电力市场环境下客户受电工程系统的开发与应用

国家电力监管委员会在全国范围内开展客户受电工程"三指定"专项治理工作。如何优化业扩报装流程、消除业扩报装的不规范行为、依法维护电力投资者和电力用户的合法权益,成为供电企业面临的一大难题。开发了客户受电工程服务系统,介绍了该系统的特点、技术架构、系统功能及应用效益,通过客户受电工程服务系统的实施,为供电企业带来了积极的经济和社会效益。     

大项目供电的服务创新

大项目集中建设、投产、用电,而且每个电力客户的需求又有着差异化,滨海供电分公司坚持以客户需求为导向,不断改进服务模式,创新服务举措,提升服务效能天津滨海新区作为我国经济发展战略的第三极,正以其强劲的发展势头,发挥着引擎作用。预计2015年滨海新区生产总值将超过10000亿元,年均增长在17%以上;"十二五"期间,滨海新区固定资产投资将达到2.2万亿元,工业总产值将超过2万亿元。仅2011年     

大客户经理制的实践与应用

本文简要介绍了吴忠供电局为满足客户日益增长的个性化需求,将客户关系理论应用在电力营销和需求侧管理的具体作法.针对吴忠供电局营销和服务工作中存在的问题,供电企业在实施客户关系管理时一定要树立以客户为中心的服务意识,改造业务流程,实施和完善客户经理制,建立客户价值和营销效果评价体系,为客户提供增值服务,不断提高服务能力和服务水平.     

浅谈如何做好电力业扩报装工作

在我国电力产业普及的过程中针对于不同地区的不同用电需求电力局以及相关部门会对特殊电力需求的企业或者地区制定相关的电路安装方案，在此之前该地区或企业要想电力部门递交申请，再有专业人员进行验收工作后开始制定电力装置的安装改造工作，直到建设完成后进行审核检查最终达到投入使用的目的，这一电力部门开展的特殊电路安装工作被称为电力业扩，在这一过程中有很多报装细节是需要重点注意的，现针对这些部分进行探讨介绍。     

以“集约化服务”全速推动客户业扩工程项目

业扩工程一直是供电公司一项重要的服务项目,文章重点讨论了如何使用"集约化服务"更好的开展业扩服务,以供参考。     

县级供电企业业扩报装工程项目管理探讨

随着我国对供电企业改革的不断深入,供电企业面临着更大的竞争与挑战,特别是县级的供电企业。文章通过介绍供电企业业扩报装工程项目的概况,探讨其存在的缺陷与解决办法,为供电企业的业扩报装工程项目管理的改革创新提供理论依据,力求实现供电企业的经济与社会效益的双赢。     

田阳“服务预协商”机制获客户“点赞”

今年,广西田阳供电公司围绕推进营销服务领域创先的目标,深入研究客户＂用上电、用好电、服好务＂三大需求,推行＂服务预协商＂机制,主动与客户沟通交流,着力打造＂客户全方位服务体系＂,不断提高客户满意度。该公司供电服务班作为服务企业大客户的前沿窗口,努力践行＂以客为尊,和谐共赢＂的服务理念,围绕客户需求做文章,以贴心实在的行动赢得了客户赞誉。