《国务院关于推进资本市场改革开放和稳定发展的若干意见》解读

2004年新春伊始，国家金融领域政策迭出。对于保险业来说，最受瞩目的莫过于《国务院关于推进资本市场改革开放和稳定发展的若干意见》(以下简称《意见》)以及其后召开的全国银行、证券、保险工作会议。会议精神与《意见》不仅对保险公司的经营而且对整个金融行业的发展都将有深     

四川车险市场化改革透视

车险市场化改革的实质是保险公司条款费率制定权的回归，使保险公司真正具有自主经营权和决策权。从四川车险市场的情况看，车险市场化改革的初步目标已经实现，改革的效应逐渐显现。同时，车险改革过程中也出现了一些新情况和新问题。因此，必须正视这些问题，并提出对策建议，以促进车险业务的持续稳健发展。     

构建银保合作的战略联盟模式

近几年来，我国银行保险取得了很大的发展，已成为保险公司的重要营销模式。然而，银行保险存在着险种单一，营销方式不规范，服务质量低下等问题，完善银行保险合作模式，既可以满足客户的“一站式”购买需求，又有利于银行保险品牌的建立。本文在此分析的基础上，提出了构建以客户服务为中心的银保合作战略联盟模式：一是设立银行客户服务中心，建立客户经理服务模式；二是加快银行保险电子化建设的步伐，建立客户资料体系；三是丰富银行保险品种，提供个性化服务；四是完善售后延续服务体系。     

Development, Reform and Opening up of China＇s Insurance Industry

Since the resumption of its domestic business, China‘s insurance sector has enjoyed a sustained momentum of rapid development.     

关于健康险的8个问题——专业化健康险公司等得起吗？

2003年10月18日，中国保监会在京举办第二届“中国健康保险发展论坛”，国务院政策研究室、劳动和社会保障部、卫生部、财政部等有关部委，以及各保险公司近200人出席。中国保监会主席吴定富在论坛开幕式上指出，商业健康保险是我国医疗保障体系的重要组成部分，与广大人民群众的生活和利益密切相关，发展商业健康保险对健全社会保障体系、完善社会主义市场经济体制等方面具有非常重要的意义。     

“4C”在保险营销中的应用

1990年，美国学者劳朋特教授从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需求与欲望（Costomer）、消费者愿意付出的成本（Cost）、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。4C营销模式与4P营销模式最本质的区别是：4C营销模式强调的是以客户为中心。保险公司销售的是一种契约，它的价值只有在双方约定的事项发生时，才能真正体现出来。保险公司的营销战略同样遵循的是以客户为中心，     

电话营销：鱼在哪里？

提起购买保险，可能会让人想起身旁费尽口舌的保险代理人，或是人头簇拥的银行柜台，甚至偶尔能从记忆中想起的一两个保险公司网点。可是，随着“面对面”营销方式的变化，营销员只闻其音不见其人，就可以在电话里面谈妥一桩买卖；人们在家门口的便利店里挑选一瓶鲜奶的同时，也同样可以像购买电话卡那样顺便买一份保单。[编者按]     

论保险创新的市场性

创新是保险业的客观要求和现实需要。保险创新只有放眼国际大势，立足市场走向，把握基本原则，才能与时俱进，促进保险企业持续健康发展。