从“为仁由己”到“为人民服务”

“仁”是什么，一部《论语》似乎并未从概念的角度对其作出回答。在孔子的后继者那里，对“仁”的论述也属指点性的，而不是界定性的。我们可以从其指点性的论述中看出“仁”的基本内涵：①“仁者爱人”。(《论语&;#183;颜渊》)“仁”就是爱人的意思，这是“仁”的最基本的含义。这种爱是伦理意义上的，因而爱也就成了道德义务的爱。②“孝悌也者，其为仁之本与!”(《论语&;#183;学而》)对父母要孝，对兄弟要悌。孝体现的是对父母的爱，悌体现的是对兄弟的爱。     

以客户为中心全面提升服务品质

随着我国金融业买方市场的初步形成，银行的竞争和发展开始突破传统业务的框架，进入一个“以客户为中心”的变革时代，提升服务品质成为各家商业银行的共识。提高服务水平，为客户提供高品质、全方位的金融服务，实现从“以银行为中心”、“以产品为中心”向“以客户为中心”的变革，是打造最具价值创造力银行的必由之路。     

着力提升县级行高管人员素质

农业银行县级支行是直接从事业务经营的基层一线组织，其高级管理人员素质的高低，对全行能否实现快速持续有效发展具有重要的影响。本文运用管理学、组织行为学的理论，结合农行县级支行的经营特点，对如何提升县级支行高管人员综合素质问题作一粗浅的探讨。     

建设银行品牌战略初探

关于品牌的重要性，现代企划鼻祖史蒂芬金有过经典描述：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能经久不衰。”目前，国内银行业的竞争愈演愈烈，突出表现为：服务市场由过去的卖方市场转向买方市场，服务方式由过去的以产品为中心转向以客户为中心，服务功能由过去的单一性转向全面性。     

浅议信贷审批部门如何“以客户为中心”做好服务工作

一．信贷审批等后台部门也要真正树立和实践“以客户为中心”的理念，提高服务意识，经营部门就是审批部门的客户，为经营部门服务好了，就是为客户服务好了长期以来．我们一提服务客户．似乎就是指经营一线为客户服务．这方面的服务讲得较多．也确实取得了一定的成效．但是却给人造成了某种错觉．好像服务于客户就是前台一线的事．就是经营部门的事．     

建设银行品牌战略初探

关于品牌的重要性，现代企划鼻祖史蒂芬金有过经典描述：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能经久不衰。”这段话言简意赅，特别是。品牌是消费者所购买的东西”一语中的，道出了品牌的极端重要性。目前，国内银行业的竞争愈演愈烈，突出表现为：服务市场由过去的卖方市场转向买方市场，服务方式由过去的以产品为中心转向以客户为中心，服务功能由过去的单一性转向全面性。     

加强履职行为监管突出"管法人"理念

为防范道德风险和经营风险，促进银行业稳健发展，中国银监会将“管法人”的监管理念放在十分突出的地位，提出了对银行业金融机构高管人员的监管由原先单纯的高管人员任职资格监管逐步转变到高管人员任职资格监管与高管人员履职行为监管相结合、以行为监管为主的监管理念，但是，从目前的实际情况来看，对高管人员履职行为的监管仍然存在一些亟待加强和改进的地方。     

商业银行差别化营销战路探析

差别化市场营销战略是迈克尔&;#183;波特竞争性营销战略理论的重要组成部分。是企业市场营销战略之一，其指导思想是坚持以市场为导向、以客户为中心、以服务为手段、以价值最大化为目的，实质是根据客户的基本特征、金融需求财务状况以及对银行业务发展的重要程度和对银行的贡献度等要素。对客户实行分类管理和服务，通过差别化、个性化的服务。满足客户的特殊需求从而形成竞争优势。     

在新形势下发挥企业党组织的政治核心作用

在国企改革进一步深化的新形势下 ,发挥企业党组织的政治核心作用 ,使之更好地为企业改革服务至关重要     

我国煤炭资源及其开发利用研究

一、我国煤炭资源分布状况截止 1999年底 ,我国煤炭资源 /储量总数为 10 0 6 2 5亿t,其中分布于秦岭———大别山以北的为90 83 4亿t,占 90 3%,分布于太行山———雪峰山以西的为 8747 85亿t,占 87 0 %。其中晋、陕、蒙三省(区 )为 6 45 8 5 1亿t,占 6 4 2 %。我国煤炭资源 /储量分布总体格局是北富南贫 ,西多东少 ,从而形成北煤南运、西煤东调的消费格局。 1999年煤炭资源 /储量套改结果如下表所示。其中山西、内蒙古、陕西、贵州、云南、安徽六省 (区 )储量占储量总数的 77 6 %,六省 (区 )基础储量占基础储量总数的 74 8%,山西、内蒙古…