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“亡羊补牢,犹未晚也”虽然只是一句成语,但是用它来比喻企业必须要有效地处理顾客投诉,是再恰当不过了。虽然有顾客投诉,对企业来讲并不是一件好事但如果处理恰当,反而能变坏事为好事,可以把不满意的顾客转化为满意顾客。因此,它也应该成为增强顾客满意的最后一条准则。 相似文献
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一年到头,忙忙碌碌。
是亏,还是嫌?
是好,还是坏?
是造血功能低,还是心脏跳动缓慢?
各个企业均需要做年终总结。但许多企业的年终总结,陈词滥调,做表面文章,这倒不要紧,因为他们根本就没有认真对待。但对子那些认真做总结的企业来说,如何客观.正确.甚至是准确地。对一年的工作和存在的问题做出评价,却是一件非常重要而头疼的事情。
现在时代变了,城里人年年定期做体检。公司和人一样,也需要定期体检。企业面对的市场风云变化更多,常常需要随时体检,通过体检,防患于未然。即使发现问题,亡羊补牢,也并不算晚。但可怕的是,发现不了问题,实际存在大问题。却自以为好。如累对于实际情况做出错误判断,就会贻误战机,危及企业生存。
企业家们,你们的企业“体检”了吗?你们掌握企业的现状和可能存在的隐患吗?你们运用专业的系统对企业进行诊断和分析了吗?……
日前,记者在与哈尔滨奥维管理软件有限公司经理王冠宇的交谈中,了解到了与此相关的信息。[编者按] 相似文献
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【新加坡《联合早报》2月28日】连续几年来,中国政府就“三农”问题发布“一号文件”,可明显看出中共有关政策开始向农村倾斜。这虽然是中国政府在社会矛盾日益突出情况下的选择,但毕竟亡羊补牢,未为晚也。 相似文献
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在一些企业基层发生安全事故后,有人就常用”亡羊补牢,犹未为晚”的来进行自我安慰,结果事故仍然不断发生,问题究竟出在哪里? 相似文献
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近期,浙江工行为进一步规范全行员工从业行为,再次提出“五个严禁”.严禁参与融资中介和非法集资活动;严禁诱导、指使、强令员工违规办理业务;严禁提供虚假、变造、伪造资料办理业务;严禁违规与客户签订协议或向客户出具承诺;严禁经商办企业。解读其中的关键词,就是在“严禁”二字上作文章。而提出“五严禁”是在继续执行总、省行各项规定基础上进一步做出的强硬规定。愚以为,其真实用意在于先“补牢”来防“亡羊”。 相似文献
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一、安全事故造成的原因分析
纵观近几年来发生的安全事故,给企业、社会和家庭造成了巨大损失。首先,事故的发生都是人的不安全行为、物的不安全状态。其次,事故的发生有偶然性因素也有必然的因素。再次,事故发生后再亡羊补牢。就事故发生的客观原因分析,职工长期工作在一线,无时无刻不受到“物的不安全状态”的影响。 相似文献
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