深化运维体制改革 助力公司向服务转型

目前．电信行业的竞争已经全面展开，只有让客户满意才能使公司在竞争中立于不败之地。公司的经营部门是面向客户的窗口，是公司服务水平的直接体现，但网络运维更是保障公司服务水平的重要环节。因此，深化运维体制改革．建立一个“以市场为导向、以客户为中心”的运维组织管理体系．保证网络的稳定可靠和快速反应，让客户真正满意、信任和依赖，从而实现公司的长期价值，提高公司的核心竞争力。     

以设计为核心的质量管理体系

新世纪的来临，凸显出高科技搭上知识经济快速列车的征兆，在加快新产品开发步伐和缩短产品更新换代周期时间方面展示出美好的前景。以信息、技术和学习为基础的知识经济为提高生产率和经济增长开创了新的里程碑。面对这一新时期，更需要有个增值，适宜和有效的质量管理体系作为推进经济活动的发动机。     

如何辨别和避开致癌大米

据了解,毒米中含致癌的黄曲霉素,长期进食可致肝癌、肾癌、胃癌等,但短期内进食仅有少数人发生轻微腹泻(毒米中含矿物油所致),大多数人未必有明显不良反应,因此危害极大。识别致癌毒米可遵循以下原则:原料米霉变、生虫、经去皮、漂白、拌油抛光等处理后往往有部分米粒不够完整,较为细碎,米粒闻不到米香,有些还可隐约闻到霉味。使用矿物油抛光的毒米手感较粘,水洗时水面有油。粮油部门的有关人士指出,除了学会识别致癌毒米外,到国有粮店和超市买米可以避开毒米。不少消费者因在肉菜市场的米铺、粮店买米价钱较便宜,而且离家近而经常光顾,但是…     

论国有大中型企业加强战略管理的思路

近几年来 ,我国政府对国有大中型企业的发展给予高度重视 ,积极实施和推动大集团发展战略 ,并已取得初步成效 ,但仍有许多工作需要完善 ,仍有不少问题需要深入研究。比如 ,不同行业和企业如何根据自身情况实施这一战略 ?相关大中型企业要组建成大集团 ,还是各自应独立发展 ?组建方式是通过政府行政重组 ,还是采用市场机制 ?政府如何在大集团建设中发挥作用 ?等等。笔者认为 ,对组建大集团的目标、模式和手段等问题 ,需根据各行业及企业的特殊情况进行系统和深入的研究 ,具体问题具体分析 ,而不能强求一律 ,生搬硬套。一、国有大中型企业加强…     

搞好服务要以质量管理为切入点

2002年10月17日，中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科协在云南省昆明市召开全国第24次质量管理小组代表大会，湖南省电信公司郴州市分公司被授予“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。这是湖南电信2002年惟一获此殊荣的企业。从1980年开始，郴州电信便推行了全面质量管理。在长达22年的时间里，公司始终坚持把推行全面质量管理作为企业管理的中心工作，将改善服务作为企业发展的永恒主题。在狠抓通信能力建设和业务发展的同时，强化优质服务，不断完善质量保证体系，企业效益不断提高，取得显著成效。通信业务收入由1991年…     

专家支招：帮你辨别绿色涂料

“非典”使健康观念更深入人心,而以往被许多人忽略的居住环境质量也越来越引人注目。除房屋构造上对“通风对流”有更高要求外,常常引起室内污染而严重损害身体健康的涂料是否绿色也越来越受到消费者关注。不少消费者反映说:自己买涂料的时候,常常是冲着“绿色”二字去的,虽然不知个中底细,但总觉得“绿色”看着顺眼。不过,现在很多大大小小的涂料品牌,都打着绿色健康的品牌,普通消费者,面对如此繁多的“绿色”涂料,显得无所适从。“绿色”真的“绿”吗?什么指标才是真正的“绿色”指标?国内外有哪些品牌是真正的“绿色”?消费者如何判断并…     

跨国质量官司怎样打

我们曾经那么热望的洋货怎么突然间靠不住了?一场场并不是很复杂的产品纠纷，如何演绎成非理性的闹剧?踏上艰难索赔路，我们的消费者该如何保持理性?面对“入世”后越来越多的跨国纠纷，我们的法律又该如何应对?这些问题无法回避。