习近平党建思想——依规治党和以德治党辨证统一研究

坚持依规治党和以德治党相统一适应了新时代背景下全面"从严治党"的要求。依规治党和以德治党虽然属于不同领域的建设,有差别但又密切联系着,因此有必要,而且又有可能同时建设、同时发力推进党的建设。研究和理解依规治党和以德治党辨证统一思想,有助于党员干部认清问题,克服缺点,提高自身修养,把我党建设成为最纯洁、最先进,具有坚定共产主义理想信念的政党,全面推进党的建设发展,从而成为我党"伟大事业"、"伟大梦想"的坚强后盾。     

基于外部客户期望的人力资源管理探析

文章通过介绍客户期望、人力资源管理的重要性,分析人力资源管理外部化的趋势性和基于客户期望的人力资源管理的必要性,研究客户期望融入人力资源管理的传统性活动和变革性活动中所出现的典型问题,并提出相应的解决措施,使人力资源管理能够利用客户期望进行优化。     

银行与客户关系管理的优化措施

本文针对银行与客户关系管理现状展开分析,内容包括客户数据质量较差、没有以客户为中心、客户管理存在不足、客户容易出现流失、服务经常出现同质化等,通过研究加强客户信息管理、细化客户相关需求、做好客户互动管理、加强客户维护管理、推行金融定制服务、拟定恰当保障措施等策略,其目的在于不断优化银行和客户之间的合作关系,促进银行经济活动的顺利推进.     

浅谈施工企业"与客户相关的资产"的 分析应用

施工企业依中标合同对工程项目进行会计核算,其特点是订单生产、点多面广。资金是企业的血液,利润是资金的源泉;在关注工程项目个体成本管理的同时,笔者结合现金流量的分析思路,在实务中通过建立"与客户相关的资产负债"比较分析表,分析工程项目的利润质量,预警企业及项目资金管理问题。     

驾校大学生客户满意度的调查与研究实证——以湖南农业大学为例

文章通过深度访谈和问卷调查,利用Logistic模型对驾校客户满意度的影响因素进行回归分析。研究结果表明教练的言语辱骂行为会对驾校客户的满意度会产生显著影响。文章综合实证研究结果和调研过程中发现的问题,对提高驾校客户的满意度,以及加强教练综合素质提出相应的政策建议。     

上海家博会,海尔颠覆体验

智慧生活的入口:海尔U+智慧生活APP"整个世界,正在从产品走向平台,走向生态,走向万物互联。"2015年3月10日,首个以家庭为中心的APP—海尔U+智慧生活APP在上海世博中心金厅正式面世发布。作为行业最有吸引力的平台,海尔U+向各大厂商开放,已实现安全、健康、美食、洗护、娱乐、用水、空气七大智慧生态圈的搭建,已实现冰     

基于客户体验的零售银行转型路径探析——以招商银行为例

零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。