创新适应变革的企业文化

这是一个变革的时代,市场的国际化和竞争的国际化给企业带来了危机,同时也带来了机遇。危机主要来自于多变的环境和激烈的竞争,而机遇则主要来自于更多以及更大的市场。随着中国葛洲坝集团公司的成立,新公司在获得发展的机遇的同时,也面临着严峻的挑战。如何应对变革的形势,集团公司决策者集中研究了新公司的改革发展问题,并形成了共     

把客户导向建成企业文化的核心

经过这么多年的实践，再也没有人怀疑在激烈的市场竞争中，客户导向对企业发展的重要性。     

热烈祝贺深圳市职业技能训练中心成立10周年 “授人以渔”倾力打造特区技能人才大军 记国家重点就业训练中心——深圳市职业技能训练中心

最近，深圳有一位农民工成了广东各大媒体争相报道的焦点人物，他，就是经过在深圳市职业技能训练中心几年的培训，由农民工成长为高级工的杨广。     

中国保险业CSS系统管理模型分析与探讨

我国加入世界贸易组织后，国际保险业剧烈的竞争形势日益凸现，人们对保险服务的要求日益提高。“满意在保险公司”已成为我国保险业提高保险服务水平的共识。当前，如何树立“客户第一”的服务思想，建立完整的服务指标体系，构建客户满意度的调查反馈系统，落实服务满意行为的强化措施，是保险业急需解决的问题。     

梦想的力量——天歌传媒地产部初长成

理想所系，事业共托。天歌传媒地产部郑重承诺：滴水之恩，涌泉相报，用卓越的智慧和业绩回报客户的投入与需求；诚实敬业，务求创新，以执着的信念和追求做铸就天歌的基石与未来。     

中国工商银行票据营业部“两大中心”筹建工作全面完成

近日，随着“质量监测中心”试运行阶段的顺利结束，中国工商银行票据营业部“两大中心”筹建工作宣告圆满完成。建立“会计处理中心”和“质量监测中心”是中国工商银行票据营业部2004年会计管理一体化改革的重点项目之一，通过将分散于各分部的会计账务上收到总部“会计处理中心”集中处理，以及将总分部会计核算的质量监督工作集中到“质量监测中心”完成，可以进一步实现业务流程的改造和优化。     

由于装修公司错误接线造成客户设备烧毁的事例

2005年4月19日下午，未来大厦写字楼1716租户北京中原房地产经纪有限公司发生了连续烧毁3台电脑的用电事故。客户向服务中心报修并投诉，认为事故原因是大厦供电质量问题而导致的，要求进行经济索赔。     

CEIBS Establishes Center of Entrepreneurship

On February 27th, 2004,“The Government of Spain Center of Entrepreneurship” saw its glorious establishment in China Europe International Business School（CEIBS).