楼屋面裂缝的分析和防治措施浅析

随着钢筋混凝土现浇板在房屋建设中的大量推广与应用,“住宅楼现浇楼板裂缝问题”也成为了居民住宅质量投诉热点。本文主要从施工、兼顾设计和材料原因方面分析楼面裂缝的综合性防治措施。     

国际对华反倾销投诉的现状和原因分析

随着对外开放的深入，外贸出口急剧增长，我国已经成为世界贸易大国。但是，伴随着出口贸易量的增加和在世界出口榜上排名的上升，我国也同样正面临着严峻的国际对华反倾销形势：发起国越来越多、反倾销税率越来越高、反倾销案件迅速增加、涉案企业应诉不力……据不完全统计，近年来我国已经取代韩国、日本成为国际反倾销的主要目标国。如此众多的反倾销案件已经成为我国经贸发展的实质性障碍。我国现已成为世界反倾销浪潮中的最大受害者。     

淡季销售需摆正心态

近日,有经销商告诉《商用汽车新闻》记者,在市场淡季,经销商除了要想方设法处理库存外,还有件事情需要注意,那就是应对淡季经常会出现的用户投诉。"能挣到钱的时候没有用户投诉,因为投诉耽误他们挣钱;挣不到钱的时候,有些用户就会找茬儿投诉。这是个心态问题。"这位经销商说道。面对这种情况,     

加强领导 精心组织 在陕西全省稳步推开金融消费者保护试点工作

2011年4月21日上午,中国人民银行西安分行召开陕西省金融消费者保护扩大试点工作电视电话会议,专题部署在陕西全省推开金融消费者保护试点工作。会议由人民银行西安分行助理巡视员王晓红同志主持,人民银行西安分行党委书记、行长郭新明同志作了重要讲话,并为分行金融消费者保护中心揭牌。分行金融消费者保护中心主任强调了下一步开展工作的几个具体事项。渭南中支、汉中中支做了试点工作经验交流。     

关于加强消费者投诉管理的几点思考

消费者投诉虽然大多以孤立的个体呈现,但往往是保险公司某些问题的集中反映.本文阐述了加强消费者投诉管理对保险公司经营管理的意义和影响,分析了消费者投诉的类型和反映形式,指出了当前消费者投诉管理存在的主要问题,明确了加强消费者投诉管理的思路和措施.     

航线运输飞机水箱加水量优化问题分析

航空公司降低运营成本的措施有很多,比如降低单位航程的油耗,而减轻飞机的非必须载重无疑是最简便易行的降低航油消耗率的途径之一.本文仅从控制航线飞机的水箱加水量入手,分析控水节油措施和客舱服务质量之间的两难选择,并提出一些应对措施,帮助航空公司准确、灵活地把握二者之间的平衡,从而在航班运行中做到既能够降低航油成本又能够避免因机上缺水而遭到乘客投诉.     

诺基亚N9手机质量问题遭投诉

近日,一起用户投诉诺基亚N9手机质量问题的案例,引起了本刊的高度关注。充电4小时后自动关机3月7日,本刊接到北京杨女士的投诉,称其2月19日购买的诺基亚N9,在购买后第16天,即3月4日在充电完后,没有任何使用的情况下,待机4小时即自动关机。3月5日,杨女士携带手机到诺基亚西直门客服中心,经检测,杨女士被工作     

箭牌专卖店买到其他品牌产品

最近,中国质量万里行接到消费者投诉,称自己在箭牌卫浴专卖店购买的箭牌卫浴产品其实是立家的。今年3月,四川成都杨小姐在成都红星美凯龙卖场箭牌专卖店订购了一款淋浴房,结果发现送货的产品根本不是箭     

“画饼”的加盟代工骗局

被消费者投诉的加盟公司一般租用的都是当地比较豪华的甲级写字楼,而且有正规的工商营业执照和税务登记等手续。不过让人生疑的恰恰是,作为正规公司,他们对所谓的节能灯产品没有回收的案例,那公司的利润点怎么实现呢?     

基于顾客投诉的企业快速反应机制

对顾客投诉管理的理论研究进行了简单的回顾,指出了目前对顾客投诉的企业反应机制研究相对较弱,在此基础之上,从四个方面构楚了企业对顾客投诉的快速反应机制,并对该反应机制的流程管理进行了标准化处理.