服务设计与质量功能展开

高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂.质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效.     

以服务科技人员为宗旨用心做好科协工作

中金岭南有色金属股份公司凡口铅锌矿是中国有色金属行业的大犁采选冶联合企业，1958年建矿，1968年正式投产，历经多次大犁技术改造，现具备年采选110万吨原矿、冶炼2万吨锌锭的综合生产能力。主产优质铅精矿、锌精矿、混合铅锌精矿、锌锭，副产硫精矿、硫酸，综合回收镓、锗等稀有金属。主产品出口到日、韩、德等十几个国家和地区。现有正式员工3000余人，各类专业技术人员1000余     

中国"和"之"道"是企业构建服务文化的磬石

一、我国服务经济发展现状 作为在当今发达国家比较成熟的一种经济形态,服务经济在中国的发展处于落后.杨世伟在他的《中国服务经济报告2005》一书中指出,基于中国目前人均GDP 1000美元的现实,与理论标准为1000美元时的服务业增加值比重(50%)和服务业就业比重(40.7%)进行了比较.这些基本数据告诉我们,中国服务经济的发展滞后了.     

创新质量服务千仞岗的三张王牌

等闲识得东面风,万紫千红总是春.历经十余年创业历程的常熟市千仞岗制衣有限公司,在品牌发展的路上一步一个脚印,终于夺得了"中国名牌"的桂冠,近日,该公司董事长宗仁元在北京人民大会堂接受了颁奖.     

中邮物流力争成为物流“龙头”企业——访中邮物流有限责任公司总经理李雄

中邮物流有限责任公司(简称中邮物流公司)于2003年1月18日正式挂牌运营，注册资本2亿元人民币；下设31个省级子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。中邮物流公司以一体化精益物流、同城配送、货运代理、分销与邮购等四大版块为主要业务发展方向，     

在服务经济社会发展中实现审计价值

在振兴老工业基地战略措施大力推进的过程中，审计机关应如何有效履行职能，更好地实现自身的价值，这是摆在审计机关面前的一个重大课题。要解决好这个课题，必须在思想认识上找准切入点，在制定措施上抓准结合点。这个切入点和结合点就是，认清审计监督的责任和使命，牢牢把握审计工作服务于经济社会发展这一主题。围绕这一主题，黑龙江省各级     

规范房地产交易行为的思考

一、当前房地产交易市场的基本现状 建立房地产市场的规范运行机制，是房地产业发展的关键环节，加强房地产市场监管，规范房地产交易行为，是促进房地产市场健康发展的重要措施。近年来，围绕培育和发展上海房地产市场，规范房地产交易行为，各级政府和房地部门进行了积极的改革、探索和实践，有力地促进了房地产市场的健康有序发展。     

非审计服务与审计独立性的关系

安然、世通、施乐公司的审计舞弊案，在世界上引起了巨大的震惊。人们无不反思，在证券市场如此发达，自称会计准则最为完善的美国，缘何会出现如此震惊的审计舞弊案，这不能不说是市场经济对人类制度安排的一个巨大嘲弄。在对这些审计舞弊行为的审视中，人们发现注册会计师在向客户提供审计业务的同时提供的非审计服务是一个值得人们怀疑的因素，     

西安生产者服务业发展前瞻

生产者服务业在我国也称为生产性服务业,生产者服务业是围绕企业生产进行的保障性服务,它贯穿于企业生产的上游、中游和下游诸环节.生产者服务业通常包括:金融业、保险业、现代物流业、技术研究开发、法律服务、会计服务、广告服务、管理咨询、教育培训、电讯与信息技术服务、房地产业、工程设计与维修等.     

强化审计服务功能 促进区域经济发展

为全面落实“实施生态战略，发展特色经济，构建和谐兴安，建设社会主义新林区”的战略部署，充分发挥审计经济卫士作用，促进全区经济又好又快发展，结合大兴安岭地区审计工作实际，行署审计局制定出台了《审计工作为促进全区经济又好又快发展服务的意见》，对进一步强化审计服务功能、促进我区经济又好又快发展提出了具体要求。