细节决定服务服务决定收入——浅谈细节服务对中行国际结算可持续发展的影响

本文就实现银行中间业务收入稳步增长问题,针对银行国际结算在服务中的操作环节,阐述了细节、服务、收入三者之间的关系;文章分析了银行细节服务对中间业务收入产生的影响,通过列举服务中存在的主要问题,提出重视国际结算操作中的细节服务、提升细节服务,如何增加中间业务收入的对策建议。     

以建设智慧社区为契机推动物业公司转型升级的思考

文章介绍了智慧社区的概念和国家层面的顶层设计,基于统计数据分析智慧社区的发展前景及其重要意义.文章认为,城镇化的发展促进智慧社区的发展,其发展可以实现"一体多赢"的局面,未来社会发展的趋势,对推进人类社会文明的发展具有重要的现实意义.文章提出了进行多社区平台链接、社会化运营、"零物业费",建立智慧社区大数据服务中心、综...     

商业健康保险对健康服务可及性的影响研究——来自我国338个城市的证据

商业健康保险是健康服务体系的重要支柱,在大力推进“健康中国”、提升健康服务质量的背景下,商业健康保险对健康服务可及性的影响值得深入研究。文章采用改进的重力模型与地理信息系统相结合的方法测算健康服务可及性指数,利用2018年全国338个城市的截面数据,借助Tobit回归模型估计商业健康保险对健康服务可及性的影响。研究结果显示,首先,我国健康服务可及性指数存在空间分异,健康服务可及性呈现出与我国地区经济发展水平相似的区位特征,中部和东部地区的健康服务可及性指数显著高于西部地区,可及性指数高值在东南沿海地区聚集程度更高。其次,商业健康保险显著提升了健康服务可及性,增加了居民获取健康服务的机会并改善了健康服务的便利程度。此外,中、东部地区商业保险与健康服务的融合程度更高,商业健康保险对健康服务可及性的影响也更大。     

对中国参与贸易谈判组织方式的几点思考

2006年12月26日,由上海社会科学院世界经济研究所与上海市世界经济学会联合举办的“中国国际经济地位与开放战略再探索”理论研讨会在上海社会科学院小礼堂隆重召开,来自上海市及长三角其他城市的80余位世界经济研究领域的中青年专家学者济济一堂,围绕在对外开放新阶段如何提升中国开放战略、优化开放政策等一些重大理论与现实问题进行系统深入的研讨。为反映本次研讨会的精彩内容,本刊特将与会专家的发言要点整理并予以刊出,以飨读者。     

虹桥枢纽:上海西区商业地产的发动机

上海虹桥交通枢纽不仅仅只是交通中转枢纽,而且将逐渐发展成为商业枢纽,可以提供商业服务、旅游服务、会议服务、物流服务和商务对外管理服务等。     

传统财务人员向管理会计转型的途径研究

在现代化信息技术以及通信技术飞速发展的时代背景下,人们已经进入了5G通信时代。而且在充斥着数字信息的时代,企业的财务管理工作也面临着更大的挑战。财务管理工作是企业经营管理工作的重要构成部分,企业在发展过程中,对未来战略部署的规划以及战略决策等都需要以财务原始数据作为依据。只有准确的财务数据信息,才能为企业的战略规划以及发展决策提供有效的参考。而在传统的财务管理工作中,财务工作人员更加倾向于对企业业务完成之后的财务数据统计,而这种事后记账管理的模式无法对企业未来经营管理过程中可能出现的风险进行预测,也无法为企业未来的发展目标以及战略规划提供方向。因此,在信息数据时代背景下,财务人员也应该与时俱进,搭乘信息技术发展的快速列车,由传统的以会计记账报告为主的核算型会计逐渐向能够为企业经营决策创造价值的管理型会计转型和发展,这样才能够使财务管理人员在企业的持续经营和管理工作中发挥其应有的作用价值。本文主要分析了管理会计与财务会计之间的差异性和联系性,并且就传统会计向管理会计方向发展的转型策略进行了探讨,希望能够助力企业财务管理工作水平的提升。     

无缝隙政府理论视角下行政审批流程再造——以深圳市“秒批秒报一体化”政务服务改革为例

在服务型政府建设的背景下,国家治理体系现代化所追求的目标已经超越了传统简单的简政放权,行政改革逐渐摆脱了以政府为中心的治理逻辑,开始探索面向公众的“无缝隙政府”,而技术的发展进步使其成为了可能。因此,在梳理我国行政审批制度发展现状的基础上,以无缝隙政府理论的政府再造方案主要的规划原则为理论基础,分析了“深圳样本”的相关经验,探讨了进一步推进改革可能遇到的障碍,以期能够为后续改革的深入和其他地区的探索实践提供一定的启示。     

基于重要性-绩效分析法的生态旅游公共信息服务满意度实证研究——以6个国家森林公园景区为例

随着中国新型冠状病毒肺炎疫情进入常态化管控,民众对于生态旅游的意愿越来越强烈,对生态旅游信息服务的需求也不断增加。因此,提升生态旅游公共信息服务水平对我国生态旅游高质量发展具有重要的现实意义。文章以6个国家森林公园景区游客为问卷调查对象,运用重要性-绩效分析法对生态旅游公共信息服务满意度进行评价分析。结果表明：（1）生态旅游公共信息的实用性、服务的个性化、信息的时效性最受游客关注,评价得分均在3.8及以上,表明游客最需要实用性强的信息,个人需求的满足和游客的期望之间关系密切;（2）年龄、学历、月收入水平等差异对游客满意度的影响并不明显,且游客的预期与实际满意度之间存在显著差异;（3）生态旅游公共信息服务各指标期望均值与满意度均值分别为3.733和3.735,最高值分别为3.850和3.870,最低值分别为3.590和3.550,表明生态旅游公共信息服务仍需完善和提升;（4）在重要性-绩效分析结果的象限图中,8个指标在第Ⅰ象限,说明最有优势,可继续保持;5个指标在第Ⅱ象限,表明在供给层面较为充足;5个指标在第Ⅲ象限,需要改进;3个指标在第Ⅳ象限,急需重点提升。基于生态旅游公共信息服务满意...     

基于粗糙集与粒子群算法的权重优化模型研究

针对服务质量评价中指标权重确定的问题,提出一种基于粗糙集与粒子群算法的权重优化模型。首先,利用粗糙集与模糊集,计算出初步权重并给出各个指标权重变化的区间,且在各区间内生成不同的权重值。再通过仿真实验来生成针对不同指标权重所产生的评价结果,定量计算出评价结果的方差。然后通过方差作为粒子群算法的适应度函数进行后向反馈,实现指标权重的优化。最后,将优化后的权重用于物流企业物流服务质量评价结果的计算。     

科技信息服务实践路径探析——以广西科技图书馆为例

随着“互联网+”、人工智能（AI）和大数据等技术的不断成熟,科技图书馆在科技信息服务实践过程中不断面临新的机遇和挑战。如何更大化地发挥科技图书馆的作用,为企业、科研院所等创新主体提供精准、创新的科技信息服务,已成为科技图书馆当下亟须解决的问题。文章对广西科技图书馆科技信息服务的内容、模式进行分析研究,并提出相应的对策与建议,为其他科技图书馆开展类似服务提供参考。