利用外部资源降低企业成本

传统生产与管理模式的局限性 美国著名管理学家波特的竞争优势理论认为，在企业价值链中，并不是每一个环节所创造的价值都是相同的，企业所创造的价值主要来自企业价值链上的某些特定的作业，即“战略环节”。企业的竞争优势取决企业是否拥有这些战略环节。相应地，行业的垄断优势来自某些特定环节的垄断优势(即行业价值链的战略环节)。不同行业，战略环节不相同。只     

从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

培育有竞争优势可持续的营销能力

当前，各电信运营企业正处在转型时期，如何在客户竞争越来越激烈、用户购买通信产品的选择余地不断增大、客户的ARPU不断下降、业务收入持续增长压力较大的情况下，积极应对市场的挑战？重要策略之一．就是通过实施营销再造，创建以市场为导向．以客户为中心、以效益为目标的新的营销管理体系，培育出具有竞争优势且可持续的营销能力。由此推动企业持续增长能力的提升，促进经营发展的龙头高高昂起。     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

商战另类搜索

风云变幻、龙盘虎踞的市场每天都在发生着许多传奇的故事,适者生存的生态规律在这里被演绎得淋漓尽致。于是智慧被调动起来,灵感被释放出来,创造被激发出来。那些颠覆传统、突破规则的各种奇章异法由此派上了用场。