佳能 成长之星——罗建凡 幸福的人不后悔

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企业管理决策行为中后悔因素的理论概述

企业管理决策过程中存在的各种主观偏差,使后悔情绪作为一种预期会改变决策效用。本文对以往决策行为中后悔理论的有关研究进行概述,发现决策者在决策过程中会作出力争把后悔情绪降低的决策行为。前人的后悔理论从不同角度考察后悔如何影响决策行为。决策者可能采取风险规避、风险寻求或者行动转移等策略。关于后悔的研究目前已获得了较为丰富的研究结果,但后悔研究中仍然存在着一些不足。     

投资者心理视角看我国股市波动

尽管我国股票市场经过十余年的发展取得了巨大的成就,但是仍不是十分成熟,其中突出表现为股票价格的异常波动现象明显,新兴市场中投资者的非理性程度远远高于发达国家中的投资者的非理性程度。投资者心理在近年来我国股市剧烈波动的过程中起着不可忽视的作用。群体效应、事后偏见心理、后悔心理、认知失调、选择性理解等通过影响投资者行为影响着股市的波动。     

消费者后悔理论研究综述

后悔的比较系统的研究最早起源于经济学和心理学。在经济学家和心理学家们的带动下,也扩展到许多其他的学科领域。本文以营销学的视角,首先阐述了后悔理论的提出和发展,接着介绍了其影响因素及在决策领域的后悔研究,最后指出了消费者后悔未来的研究方向。     

给客户吃颗“定心丸”

“谁说客户只在购买产品之前存在顾虑？其实他们在购买产品之后的顾虑更多。至少，他们会因为钱包中的钱减少而产生些许失落。”这是卡尔·崔普金斯的一句至理名言。 在投保后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉。甚至有些客户还可能产生后悔心理。一些业务员对客户的这些消极情绪不以为然，认为“反正保单已经卖出去了，不必理会他们……”这种观点是非常片面也是非常短视的，甚至可以说是对客户和自身工怍的极不负责．因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后续沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。     

机遇

成功离不开机遇，机遇可遇不可求。只要我们用心去发现，机遇离我们并不远，甚至就在我们脚下，就在我们身边。错失了机遇会后悔，而这个世界上什么都有卖的，就是没有后悔药卖，悔青了肠子也无济于事。     

如何减轻不良决策带来的后悔

后悔是日常生活中常见的一种消极情绪,深刻和长时间的后悔影响人们的身心健康.本文介绍了荷兰学者Marcel Zeelenberg的后悔调节理论,为人们作出正确决策、减轻后悔情绪提供了几项常用调节策略.     

旅游后悔心理的后续行为表现研究

后悔是全面解释消费者满意度和后续行为意图的重要因素.本文首先梳理了消费者后悔心理的研究成果,并提出了旅游者后悔心理的基本定义和成因.在此基础上,对实证调查资料使用因子分析法总结出旅游后悔心理的后续行为表现为5类:采取相对激烈的对抗行为、通过网络负面宣传、向旅游管理机关投诉、断绝该地旅游并影响亲友和借鉴经历调整心态.单因素方差分析显示:男性较女性更容易"采取相对激烈的对抗行为"、"通过网络负面宣传"及"向旅游管理机关投诉"方式表达自己的旅游后悔心理;个体所学科别的差异对采取这5种行为方式来表达旅游后悔心理没有明显的差异.本研究成果在一定程度上弥补了旅游后悔心理实证研究的不足,为旅游目的地经营者有效疏导旅游后悔心理提供了战略层面的参考.     

投保“后悔药”

在保险产品推销中,夸大保险产品投资收益、隐瞒产品风险的情形时有发生.而保险消费者对保险产品的认知有限,保单合约的描述又不够通俗易懂,这种在购买保险时的信息不对称,造成日后理赔纠纷屡现.