知识团队与组织情商

情商是作为人才学领域值得重视和推广的新的研究成果，正在向多年来衡量人潜能指数的智商提出挑战，并开始在国外企业界受到重视，甚至在公司的员工中流行这样一句话：智商决定录用，情商决定提升。情商概念最早是由美国耶鲁大学两位心理学家于５年前提出的。资深学者丹尼尔·戈尔曼认为，所谓“情商”，是一个人了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验时保持平静和乐观心态的能力。他宣称：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情感商数的高低。”他在将拉美地区２２７位取得极大成功的…     

员工满意度与顾客满意度

《辞海》中对“满意”的解释为：“满足自己的愿望，符合自己的心愿”。满意是人的一种感觉状况水平，是在比较自己对某事或某物的期望与实际情况之后所产生的感觉。满意感有正负之分，即满意与不满意。50年代后期，美国心理学家赫茨伯格（F．Herzberg）调查发现，人们对诸如本组织的政策与管理、工作条件、人际关系、薪金等，如果得到满足就没有不满意，得不到满足就会不满意，赫茨伯格称之为“保健因素”；而对于成就、赏识、责任等，如果得到满足就会满意，得不到满足就不会产生满意感，但是也不会不满意，赫茨伯格称之为“激励因素”。     

当前我国十个购买问题

中国的消费者不成熟已形成了对市场发育的制约，笔者拟从个人旅游消费体验和学术研究的角度来把握这一论点。 （１）瞎子算命中的购买问题。 购买是因为受到需要的驱使，准确地说，是需求动机驱使购买行为的发生。经济行为的发生通常是以理性人作为假定前提的，“瞎子算命”能够得以存在自然是因为有需求作为支撑，这是“瞎子”供应商最清楚的地方。只是，“瞎子”能提供我们少数人所需要的产品吗？──我们对“预言”有需要，某些时候某些人群的这种需要可能很迫切，而且我们还缺少自产自销的能力，因而把目光投向了市场。但理性地看，对于…     

员工职务行为 企业承担后果

用人单位是具有民事权力能力和民事行为能力的组织，应同时也具有民事责任能力，即对自己的行为承担责任的能力。这就是民法上的“为自己行为之责任”原则。根据这一原则，用人单位应对其员工的职务行为负责，因为用人单位的各项活动最终都必须通过其员工的职务行为来实现，而员工个人则应对自己的行为负责。本案正是对这一原则的生动说明。     

行为金融理论述评及其在中国股市的应用

行为金融学研究将心理学、尤其是行为科学的理论融入到金融学之中，为现代金融理论完善和发展提供了很好的补充。本文介绍了其研究主题：直觉驱动偏差、框架依赖和非有效市场及其理论基础。中国股票市场中存在着普遍的运用传统金融理论难以解释的现象，如过度反应、外围效应、噪音交易和羊群行为，而行为金融理论可以对此做出圆满的解释。     

寻求平衡点

为什么有些人整天抱怨公司这里不好那里不好，却不愿离开公司?为什么有些人在别人看来获得了一份相当不错的工作时却跳槽呢?     

严格温馨创新发展—江苏宏大集团企业文化建设纪事

始建于1992年的江苏宏大集团,是一个县属中外合资企业,2000年被江苏省政府列入全省百强企业,是省百家实行现代企业制度的重点企业。一、注意企业文化建设,营造企业良好的人文环境宏大集团有组织地进行企业文化建设始于1997年。是年,这个走过了五个春秋的企业遇到了前所未有的困难,企业受到了东南亚金融风波影响以及国家宏观政策     

人力资源管理的有效途径——转变员工的态度

一、引言 员工态度是指员工在社会生活中通过经验积累而形成对某一现象所持有稳定的评价与行为倾向.通常心理学家认为,员工态度包括认知、情感及意向三个成分,一般认为员工的态度具有社会性、针对性、协调性、稳定性、间接性、价值性的特征.转变员工态度是指管理人员把员工消极的态度转变成积极的态度及把员工较弱的积极态度转变为较强的积极态度或把员工较强的消极态度转变为较弱的消极态度的过程.转变员工的态度是人力资源管理的一条有效途径,它对提高人力资源管理的效率具有重要的意义,同时也有助于企业建立良好的企业文化,建立企业内部和谐的人际关系.为了有效地转变员工的态度,我们不但需要了解影响员工态度转变的因素,而且还需了解转变员工态度过程中应注意的问题.