调整企业集团组织结构实现跨国集团目标战略

当前，世界各国的经济生活已开始融为一体，经济全球化的发展速度大大加快。在企业参与国际经济大循环的过程中，作为我国国民经济中坚力量的企业集团，已将目标定位于建立强大的跨国集团、跻身世界先进企业行列。而要想实现目标战略，必须有全新的组织结构作为组织保障。鉴于目前我国企业集团在组织结构方面存在的与世界经济一体化不适应的一些问题，本文提出对我国企业集团组织结构进行调整的构想。 一、企业集团组织结构调整的必要性 企业集团组织结构是指为实现集团目标而确定的一种内部权利、责任、控制和协调关系的形式。目前，我国企…     

试论创“名牌服务”

创“名牌产品”早已成为各新闻媒体宣传的热门话题,但目前还很少见到有关创“名牌服务”的论述,这对全面贯彻落实《质量振兴纲要》提出的“提高我国产品质量、工程质量和服务质量总体水平”的要求是不相适应的。《纲要》对产品质量、工程质量和服务质量分别提出了今后5年至15年的主要目标,其中,“服务质量:到2000年,铁路、交通。民航、商业、旅游、医疗、卫生以及金融、保险、房地产、信息咨询等传统和新兴服务行业,全面推行服务质量国家标准,初步实现服务质量的制度化、程序化、标准化,到2010年,服务质量基本达到国际标准。”可见提高服务质量任重而道远,有必要加大舆论宣传力度,引起全社会尤其是相关行业的高度重视。为了抛砖引玉,笔者试从商业企业如何提高服务质量,创“名牌服务”谈谈粗浅的看法。笔者以为,商业的本质是服务,创造“名牌服务”是大中型综合商场企业取得长期竞争优势的重要战略。