服务营销组合中的员工管理

随着技术进步和经济的发展，消费者对产品以及服务的需求日趋多样化，他们越来越希望拥有彰显个性的产品和优良的服务，这就要求企业成员具有强烈的“顾客意识”。于是服务营销成为企业对员工管理的一个重要手段，比如重视企业内部员工、提高员工满意度以提高顾客满意度、对员工进行有针对性的培训、在全体员工中培育团队意识、建立学习型组织等。     

领导者韧性如何引领创业团队韧性的形成——基于15个创业团队应对新冠肺炎疫情冲击的多案例研究

在高度不确定性环境下,创业团队能否形成韧性是其存活甚至撬动未来发展的关键。立足于15个应对新冠肺炎疫情冲击较为成功的创业团队案例,对危机冲击下领导者韧性引领创业团队韧性形成过程进行的研究发现,领导者韧性是与危机冲击过程相匹配的个体特殊能力,表现为快速反应力、洞察决策力和反思预见力的动态组合;领导者通过塑造自身韧性,引领创业团队形成团队韧性,其中经过激活存量、开发增量和把握变量的三重修炼;创业团队韧性是在危机冲击下由领导者韧性引领形成的团队整体能力,由抵御能力、适应能力和进化能力动态构成。根据相关研究结果,可以提炼出“外部危机→领导者引领创业团队韧性形成过程→团队应危结果”的理论框架,重新解构了领导者韧性的动态构成,对领导者应对危机能力进行了新探索;明晰“领导者→团队整体”跨层次的创业团队韧性形成过程,为如何培养和强化创业团队韧性提供了一条可行路径,补充了“领导者韧性→创业团队韧性形成”中间路径的研究不足,丰富了创业团队韧性前因和领导者韧性后果的研究。     

经管类实验课程中学生团队构建影响因素研究

经管类实验课程具有参与度高、竞争性强的特点,受到学生的喜爱,对培养学生的创新精神和实践能力有着重大意义,而实验中学生团队的构建直接影响团队管理、课程学习的效果。本文通过对经管类实验课程中学生团队构建的影响因素进行实质性的研究,应用因子分析法和回归模型得出经管类实验课程中学生团队构建过程中的因素及影响程度。结果表明,经管类实验课程中学生团队构建的影响因素为领导因子、组织因子、环境因子和监督因子,其中领导因子和组织因子影响最显著。     

“双高计划”背景下高职院校技术服务团队建设研究

高职院校技术服务团队建设是提升教师技术服务能力、提高学校社会服务水平的重要举措,对高质量完成“双高计划”建设任务具有重要意义。如何提升高职院校技术服务能力,成为亟待破解的一个重要命题。通过对技术服务团队建设意义、建设内涵等问题的探究,提出技术服务团队建设的对策与建议,旨在为高职院校提升社会服务水平提供借鉴。     

专业营销催生经营活力

利润是企业生存的前提,而客户则是利润的源泉。在激烈的市场竞争环境下,争取和保持客户就成了企业生存和发展的使命。为了加强客户营销工作,新乡市邮政局不断深化专业化经营,构建以专业为龙头的市场营销体系,形成了以专业营销为主体、客户经理营销为支撑、业务员营销为补充的“     

浅谈如何构建以集权化为导向的集团公司财务管控体系

财务管理是集团公司管理的重要手段之一,财务管控体系是集团公司集权化管理的有效支撑,财务管控是否到位直接影响到集团战略目标的实现。本文从财务管控概念入手,分析了建设集团管控体系的意义,并提出集权化集团财务管控体系构建的措施。     

“互联网+”背景下城市购物中心活力提升的对策研究

随着互联网技术、电子商务的不断发展,大众群体的消费观念和消费行为被重塑,城市购物中心运营也面临客流量不足,营业额下滑的挑战。本文以宁波市象山县的国际风情街为例,以消费群体对城市购物中心的消费行为和偏好调查为基础,通过购物中心功能重塑,业态调整,城市社区支持等角度探究应对电子商务的分流影响具体措施,达到提升购物中心活力的目的。     

虚拟团队的人力资源管理探究

虚拟团队是伴随着信息技术发展和经营环境的变化而出现的一种新的组织形式,虚拟团队与传统团队存在许多区别,因此,它们在人力资源管理的方式上存在很多不同,虚拟组织的出现将改变传统的人力资源管理方式,引起组织人才观念的变革。虚拟是无形的,而对人才的竞争却是实实在在的,谁能有效实现人力资源管理方式的转型,谁就能在知识经济时代占据有利的地位。