企业客户关系管理研究

客户关系管理(CRM)作为一种新的商业管理策略,其核心目的是要识别、发展和维持企业的"黄金客户",实现企业业务操作效益的提高和利润的增长。CRM实施成功的关键因素,主要包括明确CRM的目标,高层领导的支持,选择合适的技术合作伙伴,有效地控制管理组织转变,专注于流程,技术的灵活运用等方面。正确运用CRM对中国企业在客户关系管理的正确认识、成功实施方面有一定的借鉴意义。     

股市的春天还有点远

申银万国、中信、安信、国信、招商等券商素以策略研究而著称,他们眼中的A股底部在哪里?又当如何应对呢? 机构整体对股市并不乐观,那个人投资者呢?本文是<大众理财顾问>一位高端读者对股市的思考,她的观点也许会敲醒很多梦想一步再登6000点的人     

基于安全重构滤波器的小波变换系统分析

在图像处理中,采用Mallat算法实现重构信号,借用完全重构滤波器的思想,得到一种双正交结构以及双正交小波变换系统,探讨利用滤波器设计方法构造有理系数双正交小波。     

多Agent协作的智能搜索引擎系统的研究

搜索引擎是随着WEB信息的迅速增加，从1995年开始逐渐发展起来的技术，即提供信息检索服务的计算机系统。检索的对象包括互联网上的站点，新闻组中的文章，科技文献资料，软件存放的地址及作者，某个企业和个人的主页等。搜索引擎的性能主要取决于：索引数据库的容量，存放内容，更新和搜索速度，是否易用等[1]。搜索引擎是以传统信息检索技术为基础，利用其索引模型、匹配策略等方面的技术成果并针对Web资源的特点发展起来的信息检索技术，涉及多领域的理论和技术：数据库，信息检索，人工智能，自然语言处理，统计数据分析，数据挖掘，计算机网络，分布式处理等。因此，搜索引擎是互联网的第二大核心技术[2]，具有很强的综合性和挑战性。     

2米厚大面积人工砂砂垫层施工

利用人工砂 ,垫层厚度 2 m ,在较大的面积上作砂垫层施工 ,经试验、论证 ,充分的准备 ,精心的施工 ,严格的工艺 ,半年多时间完成了质量达到优良的砂垫层项目     

网络计划技术在多品种批生产中的应用

网络计划技术在多品种批生产中的应用陈国斌网络计划技术优点突出，用途广泛，特别适用于一次性工程项目，能否应用及如何应用于多品种批生产，探讨如下。批生产产品品种较多，换品种生产时设备需进行调整，如各品种产品结构、工艺差别大，作业计划安排错综复杂，如采用网...     

利用PGCV指标进行顾客服务分析

“顾客价值所得余度（PGCV）”指标是常用的市场分析方法─—“重要性与绩效分析”的延伸。它能为广泛的对策分析，包括诸如竞争性分析、高等多元统计方法或设计规格等提供量化输入。PGCV指标本身还可用于顾客服务研究以提供有目的的量化输出。在重要性／绩效分析中，管理人员设计了一份凋查表，以测定两方面的最基本的服务质量：·顾客认为的该项服务特性的重要性；·顾客认为的该项服务特性的绩效（做得好不好）。图1表示该调查表的格式。管理人员收到客户就每项服务特性填写的重要性和绩效的意见后，就可把这些信息描在一张“重要性…