为客户提供最好的服务

牢固树立以客户为中心的经营理念，建立健全售前售后优质明服务机制和服务监督机制，不断充实服务内容、改进服务形式、提高服务水平是促进保险业务发展的根本途径。要实现客户满意的最大化，关键是要使每一个员工包括高级管理人员把“最好的客户服务”作为公司和员工的行为准则，把优质服务作为公司的品牌产品提供给每个客户包括潜在的客户。相信ALANFORBES先生的这篇演讲稿在这方面会对我们有很大的帮助和启示。     

欠发达地区中小企业融资约束及出路

与发达地区相比较，欠发达地区中小企业融资尤其艰难。造成这种局面并非金融部门金融供给偏失，而是在不完全市场条件下金融部门面临多重约束后的理性选择。解决的出路在于在欠发达地区实施制度创新并伴以工具创新，构建一个多层次的集商业性金融为主渠道、政策性金融支持、风险投资为辅的金融服务体系。     

不完全竞争、交易效率和证券风险

本文提出了一种崭新的理论观点———不完全竞争的市场结构是证券风险的一个重要来源,并利用市场数据进行了实证分析。此外,本文还发现不完全竞争的市场结构会通过影响买卖双方的交易策略而降低市场的交易效率。     

不完全信息条件下股票发行定价中的博弈分析

信息不完全是我国资本市场的一个显著特征,而信号博弈模型正是用来有效分析信息不完全的一种动态博弈模型,本文通过建立这种模型分析得出,高盈利能力的企业只有以适当的股权比例和股价,同时提高经营情况的透明度,保持良好的公众形象,及时向投资者传递有用的正面信息,建立有效的信号传递机制才能在资本市场上顺利筹资。     

我国建立煤炭期货市场的制度经济学解释

煤炭是世界三大能源之一，其重要性仅次于石油。我国是世界煤炭生产和消费的第一大国，煤炭消费占全部能源消费的60％以上，而且将长期处于主导地位。煤炭作为重要能源和原材料，其价格波动对国民经济影响重大。我国煤炭价格虽然已放开，但煤炭及下游产品交易并没有完全市场化，这引发了煤炭生产和煤炭消费企业之间的利益冲突，影响了近期煤炭的正常交易，如果无法及时完善煤炭交易制度，势必影响社会经济的稳定发展。     

世界金融监管模式的发展及借鉴

金融监管采用何种模式,主要取决于不同国家的政治、经济、金融和立法的历史背景,没有一个“最理想监管模式”可在全球适用.不同国家现行的监管体制都存在不同程度的问题,我国的金融监管应吸收各国的经验教训,并随着经济和社会的发展不断改革和完善.     

施工企业工程项目成本管理

随着社会主义市场经济的不断发展,现代企业制度的逐步完善,作为企业管理重要组成部分的成本管理也发生了重大变革,那种以事后核算为重点、以完全成本法为内容的算账报账型成本管理模式不再适用,取而代之的是求真务实的、积极的成本管理思想,现代的、多种多样的成本管理体系,电子化的管理手段,生产经营各环节、各部门的全员参与意识。施工企业如何利用自己的有利条件并针对项目管理的特点实施成本管理?武钢建工集团的三号高炉易地改造工程全面实施了两级项目成本管理,对工程项目成本管理进行了有益的探索与实践,取得了良好的效果。     

我国的房地产泡沫及其对策建议

我国房地产业泡沫产生的原因包括行业的不完全竞争、信息的严重不对称、土地资源供给约束、政府行为不当等。为了能够更好地防范房地产业的泡沫,本文主张应当建立全国统一的房地产市场运行预警预报制度、严格土地投标管理、强化土地资源管理、正确评估房地产抵押价值以减少金融机构风险等。     

“贸易救济措施”

战略性贸易政策是指，政府通过某种干预手段改变或者维持不完全竞争企业利益的某种战略行为，使国际贸易朝着有利于本国获取最大利益的方向转变。实施战略性贸易政策有两个原因，一是“经济租”的存在。一国政府可以通过某些方法使原本属于别国企业的垄断利润(经济租)变成本国企业的利润，或者消费者的福利，或者政府的收入。一国政府