联邦快递中国业务发展迅猛

联邦快递日前官布，该公司2005财年第三季度营业额和盈利均取得了强劲增长。公司将其归功于亚洲特别是中国的巨大市场，并表示将进一步扩大在中国的业务。联邦快递2005财年第三季度的每股摊薄盈利达1．03美元，较去年同期增长51％。同时，由于陆运货件和国际优先速递数量均取得两位数增长，公司及旗下的企业每日平均货件量比去年同期增长了9％至10％。联邦快递行政副总裁兼财务总监AlanB．Graf，Jr．表示：“客户需求强劲，我们必须额外增加机队、设施和科技。”     

电信10000:发展中的营销服务大平台--记全国用户满意电信服务明星班组武汉电信10000台

2005年5月1日,星期日。收摊回家的汉正街服装商城年轻的李老板仍念念不忘今天上门回访的电信服务人员。店里的宽带通了3天了,不仅接到回访电话,还有客户经理上门征询意见,真好。提供回访的是武汉电信10000客户服务中心的工作人员。不久前,他们刚刚被信息产业部授予全国用户满意电信服务明星班组称号。走进宏伟的武汉电信二枢纽楼群,在拥有300多座席的10000客户服务中心,细细体味,你能感受到密集的键盘敲打声和与用户亲密沟通的语音背后,是电信企业与时代接轨的诸多转变。     

中国工商银行嘉善县支行办公大楼

近年来，中国工商银行嘉善县支行坚持“以市场为导向，以客户为中心”，积极实施经营管理精细化，打好业务翻身仗，取得可喜成绩。信贷结构大为改善，资产质量明显提高，经营效益成倍增长。不良贷款率从当年最高时的近70%下降至1.13%，资产量进入当地先进水平。     

数据挖掘助彩铃更精彩

彩铃业务在成长阶段表现出的惊人的增长速度,使各运营商几乎不使用任何营销手段,就有大批量的用户涌入。以中国移动为例,截止到今年6月,全国彩铃用户已超过7千万,普及率接近30%,且每月新注册的彩铃用户数仍以超过10%的速度增长,但是任何一项业务都不可能长久保持粗放式增长,要延长一个产品的生命周期,更好地开发市场潜力,数据挖掘是非常有效的工具。数据挖掘能够帮助企业从大量的客户信息、业务数据中发现有价值的信息,为企业的精确营销和深度营销服务。本文以中国移动的彩铃业务为例,将深入探讨数据挖掘技术在彩铃业务中的应用。     

银行存款收费问题的理论分析

4月4日，香港汇丰银行宣布不再向客户提供免费服务，对存款不啼5000港元的储户，每月将收取40元手续费，对存款低于1000港元的将不支付任何利息。人们预测，新制度的推出，对银行业以至消费都将产生巨大影响。在汇丰的影响下，其他银行也将纷纷效法。据说、香港汇丰银行对储户实行分层收费的全新利率制度宣布后，有5万市民冒雨在汇丰的各分行门口排起长队，准备取出存款，或是把向个户头合并以减少要缴的月费。不过，我认为，此举最重要的影响就是引发了理论界关于国内银行要不要收费问题的热烈讨论。本拟从微观经济学的基础理论出发，来对此问题作一分析。     

何力：金融品牌难有个性 银行也有为客户登广告

我们的金融市场是从计划经济向市场经济转轨的过渡之中，品牌是沿着市场规律发展起来的才能称为金融品牌。我们正处在一个转型中的市场，在这个市场中，政府的行政力量以及政策还在资源支配过程中发挥巨大的作用。     

企业控制经营风险点滴

企业风险控制是企业经营管理的重要内容，一旦风险失控，企业将可能面临破产的危险，因此，企业在追求快速发展的同时，要注重对风险的控制。     

让企客之间的桥梁更通畅

安徽省电信公司池州分公司从战略高度重视客户关系管理,在巩固与发展客户关系中,坚持诚信为本,善待客户,注意发掘并及时满足客户消费需求,提高客户的忠诚度,积累了一些宝贵经验.     

客户应如何审查银行汇票

银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金融无条件支付给收款人或者持票人的票据。银行汇票具有使用灵活、票随人到、竞付性强等特点而受深受人们的欢迎。目前银行汇票的使用频率不断增加，流通转让次数也逐步增多。但是由于人们对银行汇票的知识比较缺乏，客户因取得有缺陷汇票、无效汇票形成的经济纠纷时有发生，有的甚至因受理假汇票而被斯诈，造成巨大的经济损失。由此，笔者依据《中华人民共和国票据法》、《票据管理实施办法》以及《支付结算办法》，现对客户取得银行汇票应审查的事项作一浅述。     

95598，电力连万家

随着时代的进步和人民生活水平的不断提高，作为与人民生活息息相关的电力企业如何提高电能供应质量的同时提高服务质量，已成为电力企业与广大电力客户共同关注的话题。