风靡美国的“店中银行”

为了在小额交易方面节省开办网点的费用并招揽客户，美国的银行近年不定期纷纷将网点连于人流密集的超级市场。这些网点一般设置自动柜员机（ATM)、多媒体查询机等现代银行服务设备．并为客户提供方便的咨询台和全套的金融服务．包括存贷款、支票兑现．投资、保险、信托等。这就是风靡美国的“店中银行”。     

沃尔沃成本杀手

“再厉害的军事家也无法领导军队在两条战线上作战,对我来说,整合好资源再投入兵力才是最重要的。”愚人节的晚上9点钟,沃尔沃卡车公司大中国区副总裁兼首席运营官吴瑜章开着新款沃尔沃轿车回到家。他按照惯例打开电脑,邮箱里已经有75封邮件在等着回复。当他处理完这些邮件已是凌晨2点多钟了。“这里面可没有什么开玩笑的东西,每一个邮件都很重要,必须尽快处理。由于我们公司的管理体制是倒金字塔形的,所以客户的反馈意见都呈现自由落体式的集中到这里。有人说,我这样做会陷入细枝末节,但事实     

俱乐部营销：链接客户“金手铐”

深圳万科地产在地产营销上有一个“习惯”，无论进入哪一个区域性房地产开发市场，都是“工程未动，会员先征”，先期启动会员俱乐部。这样除了可以把握市场需求与消费特征外，还可降低项目开发风险、更可把其征集的会员视为准客户，并通过后继深度服务把一部分会员发展为企业的客户，或在会员的推荐下吸引其亲朋的积极参与．进而形成一个庞大潜在的客户网。实践证明万科的俱乐部营销是成功的。     

集团性客户信贷风险的成因及法律对策

近年来,随着信贷结构的调整,集团性客户成为银行重点拓展的客户群体之一。但相当一部分集团性客户产权关系模糊,股权结构复杂,集团内部关联交易频繁,银行与集团性客户经济纠纷案件不断增加。有必要对集团性客户信贷风险的成因进行分析和研究,并提出风险防范及化解措施。一、银行与集团性客户纠纷案件的特点1、案发呈上升趋势。近年来银行与集团性客户间经济纠纷案件呈强劲增长态势,标的额占银行借款及担保类纠纷案件的比重也大幅上扬。银行与集团性客户纠纷具有高发性和继发行,在银行现有公司类客户中,集团性客户的风险已经凸现。     

谨防隐形超授权授信额度审批

1．绕过授权对贷款额度的控制，搞“钓鱼”审批。银行受理贷款申请，在授权权限内进行审批，对超过权限的，应向有权审批行申报审批。但实际工作中，为了做成业务或满足客户时间上的需要，部分行在未能对客户进行全面调查评价的情况下，     

不良资产——银行的心中之痛

读罢贵刊第5期(上)《特别策划》关于“不良资产到底怎样才有个完?”中的系歹q文章，颇有同感，深受启发。