移动互联网时代的小品牌机遇

在移动互联网时代,传统品牌的瓦解速度前所未有地加快了,而小企业在垂直领域的品牌机遇,却在加速到来在互联网到来以前,很难想象一个品牌会在三到五年被人们广为知晓,甚至积累一批"死忠"级粉丝。然而还有更快的,随着移动互联网大大延长了人们的在线时间,品牌成功所需要的周期越来越短。只要在细分领域里,把产品做到极致,企业便可通过口碑的迅速传播,找到忠实的用户群。这预示着2015年垂直领域里的品牌机会。小企业机遇源于需求的层级变化小企业的机遇,首先始于消费者     

本外币联动:某核心集团客户国际业务服务案例

某核心集团是台湾某股份有限公司及其旗下上市公司在大陆投资公司的统称,是全球最大EMS(电子制造服务)厂商和世界500强企业,其在郑关联企业注册资本3亿美元,进出口业务在河南省占据了半壁江山。对该客户外汇业务的承揽,将能够大幅度提升工行的市场占比,对维护工行形象、提升工行市场竞争力具有重要的意义。自该集团进驻河南省以来,河南分行营业部就将其锁定为营销重点目标客户。营业部针对该核心集团客户业务量大,对价格成本敏锐度高的特点,紧盯外汇市场行情变化,适时     

行业扫描

央行数据显示，截至去年未，全国范围内活跃的P2P借贷平台已超350家，交易额超600亿元，这也是首个由央行层面披露的P2P行业数据。同时，我国的众筹融资行业发展开始起步，目前全国已有21家众筹融资平台。余额宝等基于互联网的基金销售业务飞速发展，截至年末，余额宝申购客户规模已突破4303万户，疑金存量规模达1853亿元元，累计申购金额4294亿元。     

重要及高危客户安全用电管理实践

文章就政府、供电企业、客户三方如何关注并加大重要及高危客户的隐患排查、治理工作的力度,规范安全用电管理,及时治理和消除供电安全隐患,有效消除和减少供电双方责任隐患提出建议,有利于促进社会和谐供用电关系,有助于提升电网整体安全稳定水平。     

供电企业高危及重要电力客户安全用电管理及风险防范

做好高危及重要电力客户安全用电管理，是供电企业践行“四个服务”的重要体现。通过防范、排查和整改消除各类用电安全隐患，不但可以提高客户用电安全意识和水平，落实安全生产责任，有效防范安全生产事故，而且对进一步提升电网整体安全稳定运行、减少供电企业服务风险、促进供用电双方和谐有序发展起到了重要的作用。     

英威达乐于发现潜在趋势

全球最大的聚合物和纤维综合生产商之一的英威达日前亮相纺织行业的两大顶级盛会,即10月20至23日与中国国际纺织面料及辅料（秋冬）博览会同期举办的＂2014英威达风尚商机面对面＂博览会,和10月20至21日在上海展览中心举办的上海国际时尚内衣展。在这两大业界盛会上,英威达不仅宣布了全新品牌形象和创新产品,还以气势庞大的联合参展商阵容,     

雷语新解

工信部近日召开携号转网启动仪式,宣布即日起,携号转网正式在全国提供服务,并强调电信业务经营者不得干涉用户自主选择。此前广州联通用户办理携号转网资格被告知有3个到期时间为2050年12月31日的业务影响办理。用“30年后才到期的电信业务”强行挽留客户无疑是荒唐的,须知想留住客户,只能靠真心真意的服务。     

在客服经理客户维护职能工作推动过程中存在的难题

近年来,随着客户分层服务工作的推进,“资产5万元以下客户”“厅堂客户”“长尾客户”等类型客户的维护职能逐步落实到了网点的客服经理岗位上,一方面是为了增强网点营销服务能力,推动网点功能转型和竞争力提升;另一方面则希望培养和锻炼广大客服经理的服务营销技能,为客户经理队伍的建设做好储备。本文从客服经理客户关系维护职能工作推动过程中遇到的难题出发,总结归纳相关矛盾,并提出初步解决措施与建议。     

大福:遵守项目承诺,全力服务客户

突如其来的新冠疫情为智能化提供新的机遇和挑战,客观来看也加速智能化进程。2月10日就开始复工的大福(中国)物流设备有限公司(以下简称大福中国),是上海市乃至全国较早复工的企业之一。在疫情仍然肆虐的二月初,大福采取了哪些措施应对当时严峻的防疫形势?我们这就来了解一下作为全球领先的物料搬运系统集成商之一——大福中国的复工复产之路。     

全渠道客户旅程体验图 ——基于用户画像、客户体验图和客户旅程图的整合研究

在对客户画像、客户体验图和客户旅程图等可视化客户体验工具进行个体分析和关系分析的基础上,保留各自独特之处,合并重复内容,引入全渠道情境,构建了一个新的综合性全渠道客户旅程体验图工具,其结构包括背景、客户画像、客户旅程、客户体验、企业旅程和机会点分析等六项内容。它可以用于服务体验规划、服务体验问题分析,以及服务体验的改进建议等情境。