岗位解读之客服专员篇——客服专员的职务说明书

现代企业的竞争已由原来单纯的产品竞争逐渐向多元化的服务竞争快速过渡因此，为客户提供服务的最前沿人员——客服专员，占有极其重要的位置。     

今年1月1日起在沪外资银行可以开办代理保险业务

自2005年1月1日起．在沪外资银行经向银监局备案后，可以在其已获准的客户对象和业务范围内，按照相关规定从事代理保险业务。今天，上海银监局向各在沪外资银行发，明确有关备案程序和监管要求。     

香港空运公司牵手基华恒运物流通

近日，基华恒运物流（香港）有限公司（CEVA）签约成为香港空运服务有限公司机场直递出口服务的新客户。香港空运服务有限公司将为其在香港国际机场提供全面的物流支持服务；包括出口货物处理、仓储及将出口货物转交空运货站。     

要注重满足客户的真实需求——关于烟草零售终端管理与服务的思考

在市场经济不断发展的今天,我们逐步认识到只有市场才是真正的试金石,也只有消费者才是评判产品优劣的权威。作为烟草企业想要创造真正的成功和实力,赢得真正的效益和烟民,稳固地占领市场,就绝对不能忽视消费者与零售商,     

中国银行海南省分行：成功举办“中银之夜”客户答谢晚会

为回报广大客户,2006年12月26日晚,由中国银行海南省分行主办的“中银之夜”——大型服饰舞蹈剧《金舞银饰》在海口市人民大会堂隆重登场。该行重点客户以及海南省政府有关领导应邀到场观看了演出。由上海歌舞团带来的《金舞银饰》,集音乐舞蹈、服饰展示、戏剧元素、民俗风情于     

众心抓拓展 转型促发展——看农业银行无锡分行如何抢抓个人高端客户

今年以来，农业银行无锡分行积极抢抓市场机遇，强化客户关系营销，拓展个人高端客户．强力推进个人业务转型发展，取得明显成效，个人负债、资产和中间业务等各项指标齐头并进，快速、健康、协调发展，保持了同业领先的地位。     

如何提高银行计息处理效率

随着银行业务的不断发展，客户数据不断增加。特别是近年来的数据大集中，各营业网点的数据都被集中到总（分）行，这意味着原先分散的计息压力也都集中到总（分）行。如果计息日无法及时完成批处理，可能影响第二天日常交易的运行效率，甚至造成大面积的停业。因此，如何提高计息效率，特别是对私储蓄活期账户的计息效率，是各银行都要面对的一个问题。     

盘点收成过好年

大客户不一定是我们的最大利益给予者。我们应该通过客户分析,找出并瞄准那些好客户,以利益为出发点实行差异化营销政策。