工业锅炉煤改气客户细分模型及其应用——基于层次分析和熵权修正的模糊综合评价理论

煤改气是加快调整工业锅炉能源结构、改善大气环境质量的重要措施之一。燃气运营商欲开拓工业锅炉煤改气市场，应正确辨别终端市场客户的类别。从行业特性、企业特性、锅炉状况和客户开发潜力4个方面构建工业锅炉煤改气客户细分评价指标体系，用AHP－修正熵组合赋权方法确定评价指标权重，建立工业锅炉煤改气客户细分模型并开展应用。评价结果兼顾客观属性与主观偏好，符合客观实际，可为燃气运营商开展差异化管理，采取多元化营销模式提供决策依据。     

个人信用卡发展现状及信用风险评估模型分析

信用卡风险成为商业银行最主要风险来源,但目前信用卡授信方式评价标准不合理,造成处在不同等级边界的客户容易出现不同的授信额度。本文将模糊三角数引入信用风险评估模型内,增加了准确性和科学性。     

专户全权委托:造富新路径

正投资组合保持流动性等同于创造投资业绩回报,一个具备良好流动性安排的投资组合等价于提供额外2.5%左右的年化收益回报。而专户全权委托业务在提供灵活的流动性安排同时,也创造了理想的回报张先生是某知名企业的董事长,公司业务涉及医疗、精密仪器等诸多领域。商场之外,拥有两亿空闲资金的他,迫切想通过私人银行服务获得完美财富管理体验。他希望能有这样的产品:稳健的收益,优秀的管理,灵活的流动性,个性化的投资策略,     

逐鹿混媒时代,构建全媒体营销平台——重庆电视台2014活动营销全面升级

正全媒、混媒,并不是只相对于节目的播出和营销,而是在节目设计和制作阶段,就以一种平台型的思维,将新旧媒体、传播手段融合在一起。在"混媒"时代的大背景下,2014年,重庆电视台融合多种媒介手段,致力于构建全媒体营销平台。为了真正实现有效的传播和营销,达到客户品牌构建,进而促进终端销售的目的,重庆电视台针对客户特点,量身定制全面整合的营销推广     

电子商务背景下的客户购买行为影响因素分析

在电子商务蓬勃发展的今天，各类电子商务网站（公司）都在积极探索如何吸引客户和留住客户的措施。在交易过程中，客户的购买行为是具有决定意义的。本文主要借鉴客户生命周期理论（CAC），分析了购买前、购买中和购买后三个阶段影响客户购买行为的要素。本文的观点主张对于电子商务平台的发展和壮大有积极借鉴意义。     

打造服务品牌需从四方面着手

一是要以客户需求为中心。按照客户的需求量身定制金融产品,完善服务水平,对不同的客户实施不同的服务手段和服务组合,突出重点,抓住优质客户,兼顾一般客户,深挖潜在客户。二是需重视品牌效应。在向客户提供优质服务时更应注入农行品牌文化推广,做到以服务为介质推广品牌文化,以品牌为依托丰富服务内     

大数据时代客户盈利能力在商业银行的应用研究

大数据已经不再是一个新鲜的词汇。但如何在大数据时代充分挖掘和分析数据是一个一直在探讨的问题。在内外的压力下，商业银行为了吸引优质客户就需要从海量数据中发掘客户价值。客户盈利能力分析能帮助商业银行计算客户的价值，识别优质客户并采取针对性措施。     

运行管理体制改革向纵深推进

为了更好地服务于经营战略转型及发展方式转变的大局,2010年,工商银行全面深化运营改革,着力巩固运营基础,持续加强过程控制,不断提升服务能力,圆满完成了监督体系、远程授权和会计档案影像管理三大改革,从根本上改变了全行的运营格局和运行模式,显著提高了业务运营效率和风险管理效果,促进了客户服务质量和服务水平的全面提升。     

奉献其实很简单——读《沈浩日记》有感

金融行业作为直接面向客户的窗口服务单位．员工以一种什么心态服务客户一直是我认真思考的问题。通过阅读《沈浩日记》，使我对这一问题有了深刻的认识。     

我国个人理财市场划分及客户群差异性评述

从个人理财角度看，未来的银行个人理财业务必将最大限度地联合保险业、信托基金等其它金融机构，为客户提供最全面、最方便的综合性、专业化、“一站式”的理财服务。本文通过对我国个人理财市场进行细分及差异评述，提出了个人理财的新思路。