湖北：湖北郧县农商行“服务卡”成为农民的“连心卡”

今年以来，湖北郧县农商行向全县农民发放“便民服务卡”，卡片正面印有包村客户经理电话、服务承诺、贷款流程；背面印有“阳光信贷”内容、投诉电话及举报邮箱。     

无法拒绝的开场白

电话销售在中国已经是一个年营业额近千亿元的大市场。但一项调查显示，在越来越倚重电话销售的公司中，最令管理者头疼的问题却是销售代表不知如何说开场白。行业要求的基本功是“在30秒内抓住对方的注意力”，如何做到这一点呢？我们来看看总电话访问量超过10万次、销售额超过1000万的金牌电话销售人员舒冰冰的开场白。     

饭店总机安全管理不容忽视

总机是负责为客人及饭店经营活动提供电话服务的前厅部门。作为现代社会最主要的通讯手段，电话已成为饭店客人使用频率最高的通讯工具，在对客服务过程扮演着重要的、不可替代的角色，所以总机服务亦是饭店安全管理的重要内容。     

行业资讯

工商银行电话银行注册客户数量过亿(本刊讯)截至目前,工商银行95588电话银行的注册客户已超过1亿户,电话银行人工座席人员超过6000名,日均接听电话量约40万通,居国内同业首位。据了解,为不断提升客户服务水平,近年来工商     

宋琨:用自己的方式

《艺术与投资》:作为入选青年单元奖的艺术家,有什么感想?宋琨:那天突然接到电话"你被提名了"我还挺意外的。这次的主题很不错,能入选我挺高兴的。     

用生命阳光温暖周围

你拿到了心仪已久的大学录取通知书,你兴奋地告诉同班的几个好闺蜜、好哥们这个好消息,说改天一起聚聚。A在电话里说,祝贺你,但是最近有事,不能来了。A算是你高中时代的死党,你觉得他很不够意思。但你不知道,A的爸爸妈妈正为A没有考上大学而着急,而A自己正落寞     

机智联手保护客户资金

2012年9月26日。工行辽宁省盘锦分行品牌与服务管理中心接到客户桑进祥打来的电话，在电话中他激动地讲述了发生在前一天惊心动魄的经历。强烈要求表扬世纪支行三名员工，因为他们超强的责任感使自己免遭了40000元的资金损失。     

采用GPS定位技术建立快速客服体系提升供电企服务品质研究

采用GPS技术准确的了解客户求助地点.利用GPS和GPRS通讯技术建立了,客户、电力客服人员、电力抢修工三者的联系,解决了求助便捷,快速定位,及时抢修目的     

年画邮票册

去年6月初的一天下午，我正在书店看书，突然接到一个省城打来的陌生电话。电话中说，在省委宣传部举办的汶川地震三周年征文比赛中，我荣获了全同文字类金奖，要我去省城参加颁奖晚会领奖，并且还可以受邀去地震灾区考察。