宋如华：种软件得麻烦——他的托普王国会像多米诺骨牌一样接连倒下吗？

宋如华于2002年9月17日接受《英才》独家专访时说：“很多人对托普的盈利水平表示怀疑，但没有人来采访过我，没有人和我在一起谈论托普独特的盈利模式。我可以理直气壮地说，托普不是泡沫。”     

服务业跨国公司的组织控制模式:分布特点及影响因素

跨国公司的组织控制模式是指总部对附属公司的介入和控制方式。各服务行业跨国公司的组织控制模式存在着显著的差异，比如宾馆业跨国公司倾向于采取特许经营等非股权方式来开展跨国经营活动，而在另外一些服务行业中其它的组织控制模式则处于主导地位。这种差异的主要影响因素包括：质量控制的重要性和难度、用户化定制程度、当地资源的依赖程度、对东道国环境的适应程度、技术技能密集度以及企业的基本战略等。     

对宾馆浪费说不

出门忘了关灯．节俭的主妇会训你一句：“你当是住宾馆呢?”住宾馆怎么样?花了房费，该用不用，一样收饯。走遍中国，几乎所有的宾馆，电视、空调、电水壶、吹风机……一应俱全，还有牙具、梳子、拖鞋、洗涤用品、一次性刮胡刀。东西越来越多．房价越来越高。能住上这等宾馆的，往往不是大款，就是公费；一进门，一切敞开了用：洗条裤权放上一大池子热水：门一扣就走，灯开着，电视开着，     

宾馆业客户知识管理探讨

随着经济的发展,宾馆业竞争越来越激烈.目前我国宾馆服务业,存在的问题很多.这些问题的解决,要运用客户知识管理理念,提出改进客户知识管理的策略:强化客户知识管理理念;收集客户知识,细分客户群;进行客户分类,制定不同的服务策略;建设完善知识库,为个性服务打基础.     

宾馆业最能经受“入世”考验

中国在迎接“入世”挑战的过程中，哪一种行业最具竞争优势?海外经济学家认为，宾馆服务业当首推为“国内最不惧怕‘入世’挑战的优势行业”。