提升顾客价值的路径

顾客价值是企业以一定的方式参与到顾客的各种活动过程中而能够为其顾客带来的利益。顾客获得的总利益扣除其需要付出的总成本后的余额，即顾客实际获得的利益，也可称为净顾客价值。顾客价值的内容和形式是十分丰富的，它既可能足顾客的物质利益的增加，可以表现为货币收益。如顾客生产经营成本的降低、盈利状况的改善等；也可以表现为顾客的心理满足，以及与顾客的经济效益问接相关的各方面情况的改善，如对顾客的市场形象的改善、顾客企业内部的沟通效率的提高等。     

火电厂低成本运营的途径

企业作为以赢利为目的的社会组织，需要时刻追求以最小的投入获得最大的产出这一生存目标。邹县发电厂为了适应电力改革和发展的需要，努力争取在电力市场竞争中取得主动，对企业的低成本运营进行了积极的探索，较好地保障了各项成本目标计划的顺利完成。2001年，全厂完成发电量135．59607亿千瓦时，创历史最高水平；实现产值353347万元，完成承包利润12．09亿元，高出年计划7．09个百分点，资产负债率为52．37％，资产收益率16．5％；完成供电标准煤耗率334．95克／千瓦时，较去年同期降低了7．17克／千瓦时；扣除燃煤价格上涨因素，发电单位成本比预算降低3．57元／千千瓦时；多种产业完成总收入1．39亿元，创历史新高。     

挤干海绵里的水—降低商品房价格之我见

改革开放以来,我国住宅建设获得巨大的发展,随着住房制度改革的不断深入,住宅商品化已经被人们认识和接受,居民在住房方面的支出逐年增加。如何使住宅市场达到良性循环是目前我国住宅产业面临的首要问题。 当前,住宅产业中存在着住房总需求大,有效需求不足的矛盾。住房总需求量大,第一,根据建设部统计,现在我国城市居民人均居住面积10平方米,远低于中等发达国     

债券资本成本计算方法浅议

资本成本是确定投资项目取舍的重要标准 ,也是选择资金来源渠道的主要依据。资本成本的计算准确与否 ,将对财务决策的成败产生直接影响。本文拟揭示目前债券资本成本计算方法上存在的问题 ,并提出借鉴性的意见。一、现有债券资本成本计算方法及其存在的问题债券资本成本 ,是企业以发行债券方式筹措和使用资金所付出的代价。通常用相对值表示。影响债券资本成本的因素有 :债券面值Ｍ、发行价格Ｂ、利息费用Ｉ、筹资费用ｆ、偿债期限ｎ、所得税率Ｔ。目前在大多数财务管理教材中 ,计算债券资本成本的基本公式为 :　　Ｋ =Ｉ(1-Ｔ)Ｂ -ｆ (1)　…