“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法

市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。     

中国民营企业家面临的五大矛盾

我们的社会正处于转型期，转型期的特点就是市场变化大，无章可循，不确定因素多，经常是三五年里就有翻天覆地的变化。转型期的企业家面对错综复杂的局面常常也像我们这些普通人一样无所适从、举棋不定。综合起来看。我认为目前中国民营企业家往往被以下这五大矛盾弄得很头疼。     

软件，是一种态度——从NEUSOFT东软业务的发展看东软品牌的塑造

一个企业的品牌之所以受到人们的关注、信赖、尊重，相信不是名字决定的，而一定是由这个企业的内涵来决定的。可口可乐之所以名声显赫，历久不衰，绝不是因为它叫可口可乐，而支撑这个美丽名字的无疑是企业所拥有的内在品质。