公共关系营销制胜

在新经济环境下，公共关系在提高客户价值。培养顾客忠诚度，提高客户关系管理的效率，维护价值链体系中的作用越来越重要，本文从以上几方面论述了公共关系营销制胜的关键。     

做“先行”市，深圳没问题——深圳在流通领域的“先行”优势

在20年的飞速发展中，深圳在一些领域里早已接着国际惯例办事，局部性地“提前入了世”一当中国正式入世之后，深圳更不敢稍做喘息，她和她的市民，都以饱满的热情整装待发，做好了又一轮领跑的准备努力成为中国入世后的“先行”市是深圳在新形势下的重要课题。     

接待老年顾客的窍门

老年顾客是一个特殊的顾客群体,接待老年顾客需要特殊的技巧,在几年的销售工作中,我体会到接待老年顾客要做到:耐心、放心、贴心. 耐心.老年顾客一般讲话慢、絮叨,这时就要求我们一定要耐心地听他们的讲话,不要因为顾客多、着急,打断他们的讲话,人多的情况下,见到有老年顾客过来可先打招呼"大爷,大妈,您来了,需要什么您先瞧瞧,别着急,等会儿人少点了,我慢慢帮您挑."     

关于物业管理行业在行风测评中排名垫底的思考

2006年4月9日,上海市文明办公布了对36个“窗口”行业开展的2005年社会公众满意度评议结果。此次上海市民对36个“窗口”行业的总体满意评价为79.321分,排名前三的分别是电力、海关、市政道路收费窗口,而居末三位的行业是公共交通、居住物业管理和旅行社、宾馆。物业管理行业又     

抓物业管理在民心工程上下功夫

物业公司对住宅小区、大厦、办公楼进行的管理，只是物业管理工作的一个方面。行政主管部门对物业实行的监督、指导和管理则是另一重要方面。行政主管部门的监督、指导和管理，对改善居民居住环境和物业服务态度、服务质量，提高物业整体管理水平发挥着重要作用。莱西市房产管理局作为物业管理行政主管部     

把人行步道还给市民

新年,朋友休假从日本归来,当晚就到店里看我,我们去吃他最爱吃的火锅。真是"窗外寒风凛冽,室内热气腾腾"。几个人消耗量如下:啤酒喝了几十瓶,肉鱼菜蔬吃了十几斤,香烟烧掉了四五包,一次性纸碗与一次性竹筷也用掉不少,直至凌晨,我们才余兴未尽地放下碗筷。     

行业动态

<正>建设部取消物业服务企业年检制度12月27日,建设部公布修正后的《物业服务企业资质管理办法》,宣布取消物业服务企业资质年检制度,新的规定于发布之日起生效。根据北京市建设委员会公布的数据,2006年下半年就有177家物     

满意度测评结果分类分析

满意指数已经成为许多国家衡量经济产出质量的重要指标，为宏观经济管理提供了有效的决策参考依据，但是，如何进一步开发利用满意指数调查信息，加大对微观层面的经济组织经营管理活动的指导作用，仍然是满意度研究的重要课题。本文利用真实的用户满意指数测评调查数据，对营销管理中用户类型划分问题进行了分析，结果表明，用户满意指数测评调查数据，可以准确地将用户划分为逃离型、趋利型、受制型和忠诚型。     

“王牌动力”谱新篇

“玉柴机器 王牌动力”早已享誉全国。十年来，玉柴在竞争激烈的柴油机行业内一直保持王牌的地位，犹如在强手众多、纪录不断刷新的体育竞赛中夺取金牌。正因为如此，玉柴的每一个成就都会令人激动。