异化营销策略三原则

随着市场经济的发展，中国居民整体消费结构已经从“温饱型”向“小康型”转变，相当一部分高收入的居民群体开始向富裕型转变，由大量普及型消费转向追求时尚、个性化消费?我国城镇居民的恩格尔系数已经连续下降，低于45％。     

中国保险业CSS系统管理模型分析与探讨

我国加入世界贸易组织后，国际保险业剧烈的竞争形势日益凸现，人们对保险服务的要求日益提高。“满意在保险公司”已成为我国保险业提高保险服务水平的共识。当前，如何树立“客户第一”的服务思想，建立完整的服务指标体系，构建客户满意度的调查反馈系统，落实服务满意行为的强化措施，是保险业急需解决的问题。     

Mudan Automobile

On April 28,2004, during the “2ndNews Conference of China First Survey of Customers‘ Satisfaction towards the Product Quality” held at the Great Hall of the People in Beijing, Mudan Auto was listedas the“firstselected brands by consumers”.     

沪甬城际列车开行

从上海出发到宁波的市民可以选择特快列车，上海到宁波全程只需3个半小时，比现在缩短1个多小时。     

论企业核心竞争力

企业的核心竞争力就是企业的决策力，它包括把握全局、审时度势的判断力．大胆突破、敢于竞争的创新力．博采众长、开拓进取的化力．保证质量、诚实守信的亲和力。     

天津农村公共服务体系建设的研究

一、研究的背景经过二十多年的改革开放,我国经济和社会取得令人瞩目的成就,全国人均GDP已超过1000美元,与此同时,出现了经济快速增长与发展不平衡、不协调的复杂局面,面临着城乡差别不断扩大的问题,突出表现为农村公共服务体系建设滞后,农村社会事业发展缓慢,农民无法和城市市     

层次分析法在顾客满意度评价中的应用

本文就层次分析法在顾客满意度评价中的应用进行了探讨,不仅可以计算出顾客满意度,而且可以找到改进的方向,达到定性和定量分析相结合的目的。     

中国百货业急需观念再造

百货业在我国已有了几十年的发展历史，数量众多。据原国内贸易部的统计：“八五”期间(1990年——1995年)全国建成的大型百货店数量相当于前40年的总和。全国100多个大中城市营业面积在5000平方米以上的大商场有700多家。年销售额超亿元的百货零售企业，1992年59个、1993年87个、1994年127个、1995年180个，每年以40％的速度递增，1995年销售额超10亿元的有20家，而1992年时只有2家。     

北京市

持暂住证外来人员将享受市民待遇；建设项目用地预审将越来越严；土地一级开发引入招标制；高尔夫球场用水超标部分将加倍收费；手机资费有望下降；[编者按]     

顾客，您是上帝吗？

“顾客是上帝”的企业经营策略已经深入人心，不仅企业广泛恪守这一“教条”，而且消费自己也往往以“上帝”自居。但是这种说法容易给普通消费和某些企业造成误解，而且在现实中也已经暴露出种种弊端。