以新的视角解决服务纠纷

近年来，随着电信业务走入千家万户，电信服务日益成为社会公众关注的焦点。应该说各级电信企业在提高服务水平方面做了很多工作，但服务纠纷仍屡出不断，这不得不引起我们的反思。综合分析近年来企业受理的客户投诉案件，有这样几个特点：其一，对电信服务的投诉普遍涉及金额不大，有的投诉仅几角钱，至多几百元，但往往闹得沸沸扬扬。其二，出现问题后，客户基本上都先向电信企业投诉，投诉无效后，才选择其它渠道投诉。其三，社会连锁反映大。往往是一件小事一经投诉，舆论便大加炒作，电信企业则成为众矢之的。服务纠纷的处理水平往往代…     

浅谈时效管理模型在输变电工程项目管理中的应用

输变电工程项目管理的多重要素包括安全、质量、进度及成本。这四个要素既相互对立又相互统一,任何一个环节出现纰漏,都会对整个工程产生影响。本文从分析输变电工程项目管理特征及其存在问题入手,构建以"安全管控"为核心要素,"质量管控"、"时限管控"和"成本管控"为主要要素的时效管理模型,并对其进行应用分析。     

低应变反射波法在灌注桩桩身完整性检测中的应用

低应变反射波法是基桩完整性检测最常用的方法之一.文章论述了桩基动力检测中的低应变反射波法的基本原理、检测注意事项及检测数据的采集与分析,结合某矿选煤厂原煤仓灌注桩检测说明了低应变反射波检测的适用性,能为类似工程桩基检测提供参考与借鉴.     

试论家庭消费结构扩散功能

单个或一些家庭的消费结构具有向其他家庭的传播、渗透和影响作用,这是家庭消费结构的扩散功能。研究、分析家庭消费结构扩散功能的特征和构成情况,更好地利用这种扩散效应促进人们生活水平不断提高和家庭消费更加趋于合理。     

湖北葛洲坝三联公司向美国法院申请执行中国法院就美国罗宾逊公司所供直升机产品责任损害判决案评析

湖北葛洲坝三联实业股份有限公司向美国罗宾逊直升机有限公司购买的直升机因产品质量问题而坠毁。中国公司先在美国起诉,美国公司以法院不方便管辖为理由,要求移交中国法院审理。中国法院作出不利于美国公司的判决,中国公司向美国法院申请执行中国法院的判决。美国公司企图以法律文书送达不当、超过诉讼时效为由,要求美国法院驳回执行请求。美国联邦地区法院认为中国判决超过时效,驳回中国公司的请求。但美国联邦上诉法院则根据《海牙公约》和美国法律,认为中国法院判决没有超过时效,从而支持了中国公司的请求。本文在概述案情、法院推理的基础上,就本案涉及的法律问题进行了评析,以便对今后中国企业在类似的涉美诉讼中有所借鉴。     

房地产传播的“变”与“应变”

中国房产业今年上半年就经历了冰火两重天,而这似乎是中国房产在“变”中发展的缩影。于是,房产营销传播就得学会“应变”．可是,在不断的应变中似乎又有些不变的东西。它们在哪里？     

箔式应变片三种桥路的性能比较

本文利用应变效应,通过CSY系列传感器实验仪完整的测试系统将箔式应变片的应变转换成电阻变化,再根据应变片个数不同借助三种测量电路将电阻变化转换成各电桥灵敏度大小,经过比较进一步验证了全桥电路的灵敏度最高,半桥次之的结论,从而加深学生对所学知识的理解,并且还为利用箔式应变片测量力、加速度等物理参数提供了很好的依据。     

一部《资本论》现代诠释的新教材 ——-评王毅武、康星华编著《〈资本论〉现代教程》

《〈资本论〉现代教程》是新形势下对《资本论》理论系统而生动的诠释,是一本以现代理念、现代语言、现代方式阐释《资本论》的新教材,具有时效“新”、意义“新”、理念“新”的特点。体现了新时期对《资本论》的学习、研究、教学、宣传已经到了一个继承、创新、发展的新阶段。全书依据《资本论》原著四卷的体系结构,分为１０篇３３章,对于在新时期宣传与研究《资本论》,提升《资本论》在中国的影响力具有积极的作用。