商业银行运营管理工作存在的问题及优化策略——基于某商业银行二级分行的调研

运营是推动商业银行改革发展的重要引擎,在提升服务效率、防范操作风险、助推经营转型和优化成本结构中都发挥着重要作用。本文基于对某商业银行二级分行运营管理工作的调研,针对当前运营工作中存在的流程不畅、服务不优、客户体验不佳的问题,就如何进一步破解运营管理工作在业务流程、服务流程、运营架构方面所面临的难题提出对策建议。     

“风神”演义

风神品牌汽车迅速住中国汽车市场上崛起，使众多业内人士开始探讨风神公司成功的经验。而对于消费者而言，刚更关注风神品牌汽车今后的发展潜力以及能否生产出更多让消费者满意的车型。     

煤炭生态经济系统研究--"煤炭开发利用协同发展研究"课题系列报告之一

依照资源生态经济学理论 ,煤炭生态经济系统是指生态煤炭系统与社会经济煤炭系统两者 ,通过技术中介和人类劳动相互结合而形成的、具有一定结构和功能的有机整体。其中 ,生态煤炭系统是指参与消费过程的一切与煤炭资源有关的自然生态系统要素的总和。社会经济煤炭系统 (以下简称经济煤炭系统 )是指人类社会在煤炭开发利用过程中所涉及的社会、经济资源在特定地域结合而成的总和。建立和研究煤炭生态经济系统的目的 ,就是把煤炭开发利用过程中的物质循环、能量转化、价值增值和信息流动等相互协调为一个“投入———产出”的有机整体 ,通过研…     

烟草物流征途

商业物流是现代物流体系的重要组成部分,属于生产物流的下延活动。现代商业物流管理不仅仅局限于对商品运输和保管的相关活动,还包括对整个商品流通过程的控制和管理。烟草的现代商业物流就是把现代物流的理念应用到烟草的商业领域。     

美在我“家”——枞阳县农行其林营业所快速发展纪实

我们的“家”——其林营业所，座落在风景优美的岱鳌山下，美学大师朱光潜的故乡。自2004年我们的家在原址重建后，随着环境的变化，员工无论在思想上还是在行动上，都以更美更高的标准来要求自己，坚持从“心”开始，以“优”吸引，以“诚”取信，以“新”超越，真正达到了内外兼修。我们的家也因此发生了根本性的变化，近两年来，业务迅速发展，存款增量由过去每年增加500-600万元，至去年增加1833万元，今年至2月底又增加1185万元，各项存款余额达10304万元，其中储蓄存款余额10030万元，双双超亿元，实现了新跨越。     

体验营销与客户忠诚度策略研究

随着我国金融市场开放的日益临近。各类外资银行的不断涌现．中国银行业的竞争格局正在发生剧烈的变化。各家银行都试图通过对产品、服务、技术、管理、营销等方面的不断创新来建立自己的竞争优势，争夺市场，争抢客户，最终形成具有高忠诚度的客户群体。因此传统的一些营销手段已不足以应对目前的市场竞争态势．以往的营销体制、营销理念正在发生着根本性的变革。建立以客户需求为导向，以客户忠诚度为目的的营销理念和营销手段已经成为银行营销的必然选择，这样才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得客户的忠诚。体验营销就是现代营销策略中建立客户忠诚度最有效的措施之一。     

体验经济时代的旅游产品体验营销模式研究

旅游业面对体验经济时代的新型旅游消费,应积极调整营销战略,在营销理念、营销手段等方面加以创新,以适应新经济时代的需要。旅游体验营销的关键是使游客在旅游体验中得到满意,进而塑造旅游企业在游客心目中良好的品牌形象,建立品牌忠诚,构筑竞争优势。本文通过对体验经济时代营销环境以及消费者行为变化的总结,指出了体验经济时代的新的旅游产品营销模式。     

IPTV流传输技术的现状与分析

IPTV是随着宽带网络、流传输、编解码等技术的发展而出现的互联网新业务，融合了Cable网和IP网的业务特点，被业界认为是“Triple Play”业务的体现，受到了业界的广泛关注。     

提升我国商业银行核心竞争力的重要措施浅探

一、实施客户关系管理的必要性(一)实施客户关系管理，是商业银行实现企业利益与客户利益统一的需要。所谓客户关系管理，是企业根据不同客户的价值大小和需求特征，通过建立与之相适应的感情和文化纽带，提供物有所值或物超所值的消费体验，赢得新客户、留住老客户、吸引潜在客户，从而增加企业收益的营销服务过程。客户关系管理的实质，是将企业的中心从产品和服务转向客户，通过客户价值最大化实现企业价值最大化。     

行业聚焦

近日,由上海保监局、上海市公安局指导,上海市保险同业公会开发的＂快处易赔＂系统成功接入国务院客户端和中国政府网微信公众号。＂快处易赔＂系统以高效便捷为原则,创新建立了365天×24小时全天候电子化道路交通事故处理平台,在全国率先实现了与车险信息平台的实时对接。自2016年6月1日正式上线运行以来,在服务特大型城市交通治理、提升保险服务时效和改善消费者体验方面取得了显著成效。