当你遭遇客户投诉……

出身客服的我深深感到,遭到投诉永远不是件爽心事。不管是不是自己的错,会不会因此受到领导的批评或遭到一些经济处罚,心情难免要郁闷几天。从二十年前刚刚进入这个领域至今,我总结出了一些经验,在此与更     

新型城镇化的核心是土地制度改革

日前,国家发改委主任徐绍史向全国人大常委会报告城镇化建设工作情况时指出:促进城镇化健康发展,需要着力加强制度顶层设计,统筹推进人口管理、土地管理、财税金融、城镇住房、行政管理、生态环境等重要领域的体制和机制改革。笔者认为,这是国家对前些年大规模推进新农村建设保障房建设等实践总结后的认识深化,即不再一哄而起,大干快上,而是真正以科学发展观为指导,加强制度顶层设计,加强规划和方案的制定,有序推进,     

浅谈色彩归纳写生教学中的课题训练

色彩课是艺术、设计类相关专业所共有的基础课程,其共同的教学目的是为了培养学生良好的色彩感觉和表现能力。但不同的专业之间既有共性又有差别,因此,作为装饰专业的基础课程,色彩课的教学性质和内容也应有自己的特点。本文研究的重点是在装饰专业的色彩归纳写生教学中课题训练应遵循的原则、方法以及与能力培养的关系。     

赵正永在全省发展和改革工作会议上强调认清经济工作重点扎实推进各项工作

本刊讯近日,陕西省发展和改革工作会议在西安举行,会议总结2007年及十六大以来全省发展改革工作,部署2008年工作,做好国民经济和社会发展计划的平衡街接。陕西省常务副省长赵正永作了重要讲话。     

省审计厅召开党史学习教育总结会议

1月11日下午,省审计厅召开党史学习教育总结会议。会议传达了省委党史学习教育总结会议精神,总结回顾了省审计厅党史学习教育开展情况,对进一步巩固拓展党史学习教育成果、做好2022年重点工作作出部署要求。会议指出,在全党开展党史学习教育,是以习近平同志为核心的党中央在中国共产党成立一百周年之际作出的重大战略决策。一年来,省审计厅始终把开展好党史学习教育作为全年一项最重要的政治任务抓实抓好。一是抓好统筹谋划,推动党史学习教育有序开展。     

老一辈革命家善于总结的故事

总结,一般指总结经验,是对一个阶段的学习、思想、工作等情况进行全面系统的回顾和分析,作出有指导意义的结论,是一项在实践基础上把感性认识上升到理性认识的工作。善于总结,是我们党的优良传统,也是我们党百年奋斗的成功之道。毛泽东等老一辈革命家都十分重视从实践中学习,把总结经验作为重要的思想方法和工作方法。     

试论期权定价中的二叉树方法

自从布莱克和斯科尔斯于1973发表了著名的有关期权定价的文章之后,金融界掀起一场理论创新的浪潮。特别是随着衍生金融产品的几何数量式扩张,客观上也要求对这些产品提供理论上的定价支持。本文所介绍的二叉树方法就是目前比较常用的对市场上期权进行定价的方法之一,主要是HL模型和BDT模型,然后介绍了它的两种常用方法：前向归纳法和后向归纳法。     

浅谈求函数极限的方法

如何求出已知函数的极限是学习微积分必要掌握的基本技能.本文对<高等数学>中求函数的极限的方法进行归纳,并作了简要评述.     

浅谈以财务管理为中心的理论与实践

财务管理是企业管理的中心环节,以财务管理为中心既是理论对实践的总结,也是科学管理的必然。     

我的2011

年关已过,回想年前写总结的情形,感想颇多。记得当时,我正埋头思索怎么写自己的年终总结,朋友发来一则有趣的段子:千山鸟飞绝,都在写总结;举头望明月,低头写总结;少壮不努力,老大写总结;商女不知亡国恨,一天到晚写总结;送君千里终一别,回去还得写总结;洛阳亲友如相