超市排队时间管理技巧

随着零售行业竞争的加剧,越来越多的企业着手探索提升顾客满意度的方法。本文旨在通过对超市顾客排队时间管理的研究,找到缩短顾客排队等候时间的方法,以收提升顾客满意度之效。     

基于排队论的煤矿装车站能力系统分析及其优化

分析得出煤矿装车站的系统结构及其作业,通过参数估计假设检验的理论知识,模拟出各子系统的到达和服务事件流,演算出装车站排队子系统的各大排队参数,计算分析出装车站的系统能力,最后提出装车站系统能力的优化措施。     

银行排队问题的分析与对策

银行排队问题有其深刻的经济原因。文章分析银行排长队的主要原因,并提出解决客户排队问题的对策措施。     

从“网点排长队”现象看电子银行发展

近日，“银行排长队”问题引起了社会各界的关注，更是引起了广大客户对银行的强烈不满。央行及各地的金融协会、乃至政府部门都开始重视此问题的解决。各家银行也分别出台各种措施欲缓解网点排队问题，但仍然效果不明显。是什么原因导致日益严重的银行排队现象的发生呢？如何才能根本解决这个问题呢？     

基于89c51单片机的排队系统主显示屏的设计

该文针对运用89c51单片机设计的排队系统,对其中主显示屏的硬件电路设计方法进行分析,给出主要原理图,介绍软件设计流程,对关键软件给出源代码.     

RPR三种优先级业务的时延吞吐量性能分析

弹性分组环(ResilientPacketRing,RPR)是IEEE802.17正在进行标准化主要用于城域网的新型MAC层协议,也是宽带IP光城域网技术的重要发展方向。RPR在结构上从属寄存器插入环,其时延性能为业界所关注。本文根据RPR包含3个传输缓存的完整模型,利用排队论,对两种转发缓存结构下RPR3种优先级业务的排队时延吞吐量性能进行深入分析并比较,得到最大吞吐量和节点数目的关系、单转发缓存和双转发缓存结构下RPR的3种优先级业务的排队时延吞吐量性能及其对比、排队时延和节点数目的关系等一系列极具参考价值的结果。     

神水闹剧

刚刚过去的长假,浙江台州温岭市一处原本平凡无奇的山泉,成了一些人趋之若鹜的"圣地"。传言说,这泉水"洗澡能治无名瘙痒,生喝能包治百病"。村民曾在村口设置路障,可仍挡不住扛着大壶小罐冲上山来的求水者。这些人有的是周边村的村民,也有的骑摩托、开汽车,慕名而来的外地人。他们人人提着水桶水壶,排队取水,其中以中老年人居多。虽然有人喝过后咽喉     

基于边际分析法的银行窗口数量最优化设计

文章通过研究银行排队现象这样一个实例,应用排队理论,对银行窗口的数量进行定量的优化分析。通过建立排队模型,结合排队论的相关知识,利用MATLAB软件设计了优化窗口数量的科学方法,在保证低成本的情况下使得顾客的满意程度显著提高。     

缓解客户焦躁情绪的几点思考

笔者日前在营业网点对排队问题进行了体验,发现容易让客户产生焦躁情绪的行为主要有:柜面人员在办理业务过程中与其他柜员说笑(虽然有时候是在交流业务),长时间接打电话(尽管是业务电话),内部无关人员在柜台内逗留,复杂业务处理需时较长未与客户沟通等等。这些行为的出现极易引起客户焦躁情绪的不断加剧,进而产生服务负面事件。笔者认为,银行员工应尽量避免做出容易引发客户误会的举动,并对客户给予更多的关注。     

重庆西编组站出发能力分析

分析了重庆西编组站的现状,指出存在的货车中转时间过长的问题,并着重从出发系统中的列检环节通过数学建模与分析提出了相应改进建议。