收银员操作失误少收900元 人肉搜索顾客

大润发超市收银员在用银行卡收银时,将一笔应收998元的款项误刷成99.8元,给超市造成了近900元的损失。当天下午,因此笔误收发生在一名年轻妈妈身上,超市方就跟她联系,对方承诺上门还款。但几天来一直没有消息,收银     

医院收银员执业技能提升的策略解析

伴随着国家经济体制的改革,我国的医疗领域不断发展壮大,其中最为明显的就是各种医院的建设.人们生活质量的提升,对医疗服务的要求也不断增加,这其中就包括医院的收银服务.本文将县级基层医院作为研究对象,首先介绍了收银员的执业特点,然后阐述了工作中存在的问题,最后提出几点改进措施.     

银行卡

<正>"金融IC卡宣传月"活动启动2012年7月19日,由中国人民银行主办、中国银联承办的2012年"金融IC卡宣传月"启动仪式在京举行。在为期一个月的宣传活动中,人民银行将组织中国银联并联合各地商业银行,开展形式多样、内容丰     

就业援助

2010年就业援助月活动前夕,北京市各级公共就业服务机构和残联组织深入18770户居民家庭,确定了24392名援助对象,采集了32702条岗位信息。岗位信息主要集中在收银员、服务员、营业员以及适合残疾人从事的动漫原画设计等职业上。     

防范“诈单”

“诈单”，这是一个出自小餐馆的词汇，指餐馆收银员、服务员单独或合谋在酒水菜单里凭空添加消费数量，任意抬高单价，或把关系户的消费账目加在签单消费的“大户”账单之中，然后，在买单结账时欺诈消费者的商业欺诈行为。值得注意的是，这一“流感”病毒已经感染到个别医院。公费医疗患者、富裕阶层患者、麻痹大意型患者是易受侵害的对象。     

抵用券，营销近视病

最近去一家大型综合超市购物,到收银台结账的时候被告知：买满200元可以送一张5元的抵用券,我买了600多元的东西,收银员很友好地给我分三次结算,使我获得了三张共15元抵用券。本想当天使用这三张抵用券,被告知只能下次使用,而且不能用于购买“大家电、香烟、健身器材、助动车、手机”等商品,并限制“每笔消费限用一张抵用券,限定在原购物商场使用”,使用期限为1个月。     

品牌自营模式下零售终端收银工作的内部管理

自营模式,即品牌企业根据购物中心或商场的要求,直接经营租赁专柜或开设专卖店进行零售。自营店需要供货方配备自己的收银人员,自主管理货款的结算工作,因此自营模式下零售终端的收银工作成为店铺财务运营中的关键。本文拟针对店铺收银工作内部管理的重点,从内容职责、监控管理等方面提出几点具有可操作性的建议。     

现代商场收银员队伍建设初探

<正>曾几何时,巷口那家商店装修一新,小柜台换成了一行行的货架,原来在角落里装着短栅栏的收款台变成了亮堂堂的不锈钢收银台,摆在显眼处.往日噼里啪啦的算盘声没有了,在轻音乐旋律中,收款机的键盘声唱起主角,收款台后面换了个亭亭玉立、笑容可掬的收银小姐.在改革开放的春风吹拂下,整个中国的商业零售业都悄悄地发生了巨大变化,似乎一瞬间,超级市场、连锁店、综合性大百货商场等多种业态遍布城乡,不仅为广大群众提供了丰富的商品,还将“以顾客为本”的服务理念作为一种商品提供给消费者,极大程度地满足了人们物质和精神的需要.现代商场已不是传统商店的扩大,而是更新换代、向前发展的商业成果.     

"顾客第一"质疑

据报道.今年3月份的一天.一辆小轿车在某加油站加了129.99元的油,顾客付款130元后.半开玩笑地对收银员说:“你还得找我一分钱。”收银员顺口说:“我没有一分钱.那你给我九毛九分钱吧。”这句话惹得顾客不高兴了.就进行了投诉。公司接到投诉后.认为员工没有把顾客当成上帝.当即辞退了这名员工。近日,笔者听一位加油员谈起在他们加油站发生的一件事:一天深夜,一位的士司机开着“富康”轿车进站加油.当班员工按     

三个最

前些年某市发生了一起星级酒店总台收银员被骗走现金若干的案例,引起笔者的特别关注。现将其摘录整理如下：