基于顾客旅程的企业数字化转型策略——单案例研究

近年来,随着移动互联网的快速发展,顾客需求呈现出多元化、差异化的发展趋势,为了在激烈的市场竞争中掌握主动权,企业转型至关重要。现从顾客旅程视角出发,以联想中国为案例研究对象,在总结归纳联想中国“顾客旅程方法论”转型策略的基础上,探究企业如何以顾客旅程为指导,顺利实现企业数字化转型升级。研究发现,联想中国“顾客旅程方法论”转型升级离不开自动化、前瞻性定制、旅程创新和多渠道对接四项关键能力。以期研究结果对实践中欲利用顾客旅程实现转型升级的企业起到借鉴与参考作用。     

一段旅程

正一段旅程可以身居闹市而自享宁静一段旅程可以固守自我而品尝喧嚣一段旅程亦短亦长,演绎平和,保持清醒一段旅程书写一段心情,描绘一幅妆容,刻画别样风景谁会与我们同行,坐一列火车,乘一个轮渡,共一架飞机谁会与我们同行,同一个大院,     

一场人生预习课

未来可能遇上利益的争夺、可能要戴上违心的面具、会遇到形形色色的朋友和困难,可是依旧要有勇气、要有信心、要乐观。公主和王子从此过上了幸福的生活。讲故事的妈妈合上了书。然后呢?然后呢?面对孩子的发问,大人们却无从解释,因为这只是童话。我要寻找真正适合孩子们读的童话。在一位父亲看来,看似美好     

24名孤儿的奥运旅程

从8月19日到24日,山西朔州平鲁区儿童福利院的刘梅院长与其他5名老师带领24名孤儿,要在北京鸟巢观看两场田径比赛、参观奥运图片展览、与奥运名人面对面交流、参加文艺表演、观看天安门广场升国旗仪式     

带你去那自在世界 New Tiguan 全新途观打造惬意之旅

每一处风景,每一场旅程,对每个人而言都有不同寻常的意义,都是独一无二的珍贵记忆。前行,驻足,再出发,每一名全新途观旅者都在不断刻画着自己的独家记忆。旅程,风景,在路上,凭借人性化的智能科技和领先同级的卓越配置,全新途观为车主提供舒适贴心的车内体验,带你享受独特的惬意旅程,带你去那自在世界。智感科技享受惬意旅程每一段优越旅程,都来自科技的傲然先行。作为上海大众VW品牌的新近力作,全新途观配备了先进的左右分区独立调节智能自动     

开启享受旅程的优越感 New Tiguan全新途观携途观BlueMotion蓝驱版全新启程

2013年6月7日,备受瞩目的上海大众高端智能SUV车型New Tiguan全新途观携途观BlueMotion蓝驱版在深圳上市。三年前,途观在深圳开启了中国高端智能SUV的新时代,今天,Nwe Tiguan全新途观携途观BlueMotion蓝驱版再次在深圳启程,焕世前行。New Tiguan全新途观此次推出多款车型,分别搭载1.8TSI和     

创业:一个心智历练的旅程

创业者们该如何走向幸福?孙陶然在《创业36条军规》一书中进行了系统的归纳。的确,创业本身就是一个系统工程。对于创业者而言,从开始创业的选择到目标的确定,从团队的搭建到融资合作,每一步的成败都将决定整个过程的成败。作为资深的创业家,陶然在书中用他的实战经历和经验,为创业之路的主要环节进行了独特的归纳和注解。     

大使再回家狮子湖健康休闲新旅程起航

(本刊记者梁志秋)3月27日,狮子湖再次迎来一年一度的全球性高端盛事——第四届狮子湖杯驻华使节高尔夫邀请赛暨2013年狮子湖休闲健康文化节!来自全球30多个国家的使节、企业家、健康专家汇聚一堂。踏上这个历经6年打造的成熟政务商务旅游健康休闲平台,使节们将在这为期三天的年会里领略一个崭新的健康休闲旅程,传递绿色正能量。     

艺术家图沙·佐治的手记选编

1)驾驭驽骍难得——图沙·佐治的上路宣言(从孟买到三峡,途经沙达沙洛瓦)我已骑上我的摩托车驽骍难得(Rocinante),踏上了这段旅程。我于2010年8月23日离开了孟买,希望可以在10月9日到达三峡。在这期间我会每晚(取决于网络状况)在我的博客上留下我的经历(http://rding-d-rocinante.blogspotcom/)。历史上,像玄奘和法海这样的中国僧人都曾到印度取经求法。而我的这次旅程则参考了许多英雄和传奇人物所走过那些改变他们生命的旅行。当悉达多乔答摩王子(骑在     

航讯

11月17日9点30分,由成都航空有限公司执飞的成都一天津一长春航线首航成功。该航班每周3班,每周二、四、六执飞。