校园零售服务质量的关键因素探析

本文根据Dabholkar等学者提出的零售服务质量评价变量,设计了24个校园零售服务质量评价项目,通过对400位学生的调查,发现学生比较重视校园零售服务中的商品质量、履行承诺、商品摆放、解决问题、付款时间等变量。通过对服务绩效感知数据进行因子分析发现,学生主要从便利、信赖性、外观、人员互动、竞争政策和顾客导向政策6个维度评价校园零售服务质量,其中便利和信赖性维度最为重要。校园零售商可以通过改善购物环境、提高商店信誉、树立良好口碑、强化员工服务、创新营销模式来提升总体服务质量。     

管理智慧

<正> 一一个心理学教授到疯人院参观,了解疯子的生活状态。一天下来,觉得这些人疯疯癫癫,行事出人意料,可算大开眼界。想不到准备返回时,发现自己的车胎被人下掉了。"一定是哪个疯子干的!"教授这样愤愤地想道,动手拿备胎准备装上。事情严重了!下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊!教授一筹莫展。在他着急万分的时候,一个疯子蹦蹦跳跳地过来了,嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授,停下来问发生了什么事。教授懒得理他,但出于礼貌还是告诉了他。疯子     

提升职业经理人的个人魅力

职经理人是企业的领军人物，他们内在的智慧、气质和外在形象在日常工作和生活中无不表现出个人的独特风采。很难想象一个外形猥琐、精神萎靡的经理人会得到人们的认同和尊敬。     

“地下金融”考验政府智慧

近年来，随着国家新一轮宏观调控政策的深入，民间金融、企业通过非正规渠道融资进入了活跃期，非法集资和非法吸收公众存款等犯罪案件不断披露。浙江、福建的民间金融风险显性化，广东、云南等沿海和边贸城市跨境“地下金融”活动升温；辽宁、山西等地巨额非法集资案件宣判，不断膨胀的“地下金融”对宏观调控政策和决策提出了严峻挑战。     

纸老虎：灵动的生存智慧

在纸老虎的七年发展历史上,他们一直在调整,调整无处不在在纸老虎公司董事长胡忠心中,有个宏大的梦想,他要把纸老虎做成中国最大的民营文化产品销售网络。“我们2006年的整体业绩计划是做到5000万元的销售额,应该没有问题”。7年前, 市场上做报刊图书销售网多达10多家,今天都已经难觅踪影,惟独纸老虎活了下来。7年前,纸老虎还是个小蚂蚁企业,今天却正在向大象企业成长。     

“一切为了学生”——访湖北黄石大冶有色金属公司第一中学

<正>有色金属公司第一中学办学条件优越,教育设施和装备比较先进,曾被黄石市教育局授予首批"安全文明校园"和多次嘉奖。日前,记者对该校进行了采访。     

从震荡中反思大国崛起的智慧

从5月30日到6月5日中国股市经历了一场大幅震荡，众多的中国股市投资者们经历了一次小型的股市危机。     

新零售时代下的购物中心智慧运营

随着门店租金等成本的提高,传统购物中心零售经营的成本提高,而线上的流量红利也逐渐消失,零售业希望能够创造智慧经营模式,以改造传统购物中心零售业态,购物中心智慧运营是一种新的模式,能有效提高购物中心营业收入。本文以新零售时代下的购物中心智慧运营为重点写作内容,分析了新零售时代下,购物中心智慧运营的转变,主要包括:场景的转变;数据的转变;渠道的转变;价值的转变。并结合实际提出,新零售时代购物中心智慧运营的策略,主要有:以营销为中心向以服务为中心转移;通过大数据分析,对客户进行聚类分割;实施O2O全渠道营销,线上线下结合推广;建立客户感知系统;智慧停车,提高客户整体购物体验。     

网络校园二手市场的兴起及存在问题分析——以大学生创业的角度

2014年对于中国物联网发展具有里程碑式的意义,伴随着阿里巴巴等大型物联网在美国的上市,高校中的物联网也应运而生。在信息化社会中成长起来的当代大学生,积极响应国家鼓励大学生创业的号召,利用微信平台建立校园二手市场,提高校园内二手资源的流通效率。本文以大学生建立微信校园二手交易平台为背景,对网络校园二手市场的优势、存在的问题及应对办法等进行分析。     

智慧城市视角下的基础设施建设模式

智慧城市的建设有利于提高新型城镇化的质量,促进经济转型,是城市发展的必然趋势。智慧城市基础设施是支撑智慧城市发展的基石,其建设水平也会决定智慧城市的发展前景,因此建设智慧城市首先需要提升智慧基础设施建设能力。本文从智慧城市和智慧城市基础设施的概念出发,分析智慧基础设施建设模式现状,并为我国智慧城市的基础设施建设模式提出建议。