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991.
良翰 《世界标准化与质量管理》1997,(8):18-19,40
“顾客价值所得余度(PGCV)”指标是常用的市场分析方法─—“重要性与绩效分析”的延伸。它能为广泛的对策分析,包括诸如竞争性分析、高等多元统计方法或设计规格等提供量化输入。PGCV指标本身还可用于顾客服务研究以提供有目的的量化输出。在重要性/绩效分析中,管理人员设计了一份凋查表,以测定两方面的最基本的服务质量:·顾客认为的该项服务特性的重要性;·顾客认为的该项服务特性的绩效(做得好不好)。图1表示该调查表的格式。管理人员收到客户就每项服务特性填写的重要性和绩效的意见后,就可把这些信息描在一张“重要性… 相似文献
992.
唐隆荣 《中国电力企业管理》2001,(8):32-32
云南省小龙潭发电厂装机容量6×10万千瓦,由于历史原因职工达4700人。我厂按照国电公司和云南电力集团公司的要求,真抓实干,勇于创新,大力发展多种经营,努力开辟一条新的发展道路。截止2001年6月,我厂已拥有14个子(分)多经企业,经营范围涉及一、二、三产业。2000年实现产值超过15亿元,利润226万元,上缴税金408万元。主要做法是: 一、对内服务主业,对外开拓市场 主业的稳定和多经的发展,是我厂同一个问题的两个方面。为主业的稳发多供提供优质服务,安置转岗分流的主业职工,是多经公司的职责和重要使命。继续完善和提… 相似文献
993.
今年年初,根据党的十五届五中全会精神和“十五”计划纲要的要求,按照国家电力公司“两型、两化、国际一流”的战略目标,在正确、客观分析华北电网特点的基础上,我们提出了华北电力集团公司“十五”期间改革与发展的战略目标,概括地讲就是“两个建立、三个创新、一个一流”。这个战略目标的确定,对华北电力集团公司今后的发展至关重要。现在看,“两个建立、三个创新、一个一流”的战略目标完全符合国家电力公司2001年工作会议精神,完全符合“十五”计划纲要的要求,完全符合改革的大趋势。统一的战略目标使大家看到了集团公司发展的… 相似文献
994.
江泽民总书记“七一”重要讲话,是面向新世纪、迎接新挑战、完成新任务的宣言书和动员令,是一篇创造性的马克思主义纲领性文献,具有极其重大的现实意义和深远的历史意义。一、江泽民同志“七一”重要讲话,是新时期全面加强党的建设、实现社会主义现代化宏伟目标的指导纲领和根本保证江泽民同志的“七一”重要讲话,是一篇光辉的马克思主义纲领性文献,通篇贯穿着党的解放思想、实事求是的思想路线,体现着与时俱进、开拓创新的时代精神,闪耀着辩证唯物主义和历史唯物主义的理论光芒,为我们党在新世纪迎接新考验、赢得新胜利提供了强大… 相似文献
995.
近几年来,北京送变电公司大胆探索和创新适合送变电施工企业的发展之路,经过五年的努力,企业基本实现了"两个根本性转变",彻底摆脱了无米下锅和经营亏损的困境,使企业走上了良性发展的轨道. 相似文献
997.
998.
商季光 《中央财经大学学报》1992,(6):46-50
我国经济体制正在发生重大变化,大量的经济活动将以市场调节为主,市场机制对资源配置的作用将日益加强,我国将进入一个发展社会主义市场经济的新时期,整个国民经济的运行都将逐步纳入市场运行的轨道。经济活动既然要以市场调节为主,就必然要发展各种社会主义市场,将大大增加社会的资金需求量,客观上要求金融市场要有一个大的发展。金融 相似文献
999.
1000.