客户一小事银行一大事——新疆昌吉延安中路支行优质文明服务纪实

临近国庆节某夜10点，天下着大雨，工商银行新疆分行昌吉延安中路支行客户经理唐丽艳把最后一份礼品——金钱树送到了财富客户王先生家。为了感谢财富客户的信赖和对客户安全的关心与祝福，支行的客户经理们在两天的时间里为100多位客户送去了关怀与祝福……     

从系统的角度分析福建的产业同构问题

福建省对于海峡西岸经济区发展具有决定性的作用,其发展与两大经济区有着密切的联系,因此产业同构问题显得尤为重要.产业同构问题一直以来是学术界争论不休的话题,文章以创新的手法通过系统论的眼光,运用系统层次论对产业同构问题进行分类,并通过定性分析与实证分析福建省的产业同构问题,并提出增强系统自组织能力的观点.     

基层工商机关系列问责事件的反思及应对

近年来，阜阳劣质奶粉、山西黑砖窑等事件中常见有基层工商所干部被问责的报道，暴露出传统管理模式效能低下、手段匮乏、履职不到位等弊病，工商履职能力受到严峻挑战。如何全面履职尽责、实现职能到位，成为摆在我们面前一道现实而迫切的课题。作为基层工商机关的工作人员，对此深有感触，略作反思，提出应对设想。以飨同仁。     

联合打击非法营效果好

非法营运危害社会，给交通安全埋下了潜在的定时炸弹。非法营运车辆技术状况大多不好，而且由于投保金额不高，一旦出现交通事故，造成群死群伤，对伤员的救治、死亡赔偿无经济支付能力，势必将严重后果推给政府、社会。     

SOA与信息化的“春秋战国”时代

近十多年来，我国的信息化得到了迅猛发展，但同时“信息孤岛”问题也日益显现，犹如“春秋时代”的各国分踞。通过生动形象的对比，深入浅出的介绍面向服务的体系结构（SOA）的基本思想、主要方法和在资源整合中所起的作用。     

通过人才开发提高滨海新区自主创新能力

改革开放30年，中国经济获得了年均9．6％的增长，但是，也应当看到，过去30年时间里，我们过分依赖廉价劳动力优势，技术创新、管理创新及体制创新在经济增长中的贡献度较低，产业的创新能力不足。国家版权局新近发布的消息：中国服装业仅有10％的企业有自己的品牌，75％以上的企业都是依靠来料加工，利润的80％被别人拿走了。因此，通过人才开发提高滨海新区自主创新能力，是我们面临的重要课题。为此，提出以下几点建议。     

现代图书馆个性化服务分析

随着数字图书馆建设和网络通讯技术的高速发展,以往通过简单的被动式信息服务模式已很难有较大的发展空间,特别是在数字图书馆时代里,已经满足不了人们日益增长的信息需求。以交互性、专业性、智能化为特点的个性化信息服务模式已成为数字图书馆信息服务发展的方向。数字图书馆信息服务模式构建中引入个性化服务,将大大提高数字图书馆服务质量、信息产品竞争力和资源的使用效益。我们必须加快数字图书馆个性化服务系统的研究与应用。     

直面挑战

中国旅游业用30年的时间，成为地位重要的第三产业。2008年北京奥运会对于中国旅游业的发展是一次千载难逢的良机，但机遇总是与挑战并存。毋庸置疑，2008北京奥运会将为中国旅游业带来足够“量”的增长，但奥运服务需求和标准对旅游企业服务水平和素质的挑战。旅游业“量”的增长给当地旅游环境带来的压力以及奥运之后旅游业将如何发展，     

建立社会养老福利院——社会化管理服务的延续

根据有关人口专家的统计，全国人口老龄化速度在加快。预计在2000年前，其比例将超过10%，进入国际公认标准确定的老龄化社会。据统计，上海市至1998年底，60岁以上老人占总人口的18%，已提前进入了老龄化社会。