以顾客为中心的企业营销文化构建的理论思考

一、企业处在应该建立以顾客为中心的营销文化的时代 美国两位学者卡米尔·P·舒斯特和唐纳德·F．达范克在其著作《以顾客为中心的企业范式》中首先描述了今天的商业现状：只有消费者拥有主宰当代市场的权利。那些对这一基本事实毫无察觉的供应商、经销商、制造商、零售商以及中间媒介注定了失败和无法生存。他们基于这样的原因得出以上结论：首先，市场形成因素的变化引起企业之间的竞争加剧，成败的关键就在于顾客对企业的忠诚度。现代产品的销售途径不再是单一的面对面的形式，而e时代的到来、科学技术的迅速发展，使邮件、传真、互联网订货已相当普及，这样就使地理位置对顾客而言不再是障碍，对企业也不是优势了，消费者的“选择权利”拓宽了企业竞争的范围，还降低了其对当地零售店的忠实度，强化了价值的重要性。商家的宗旨已不再是“如何使消费者前来购物”，而是“如何使货物送达到消费者的手中”。其次，消费者价值等式的改变，使企业把注意力转移到顾客的个性化需求上。经济的发展使得消费者的结构发生了变化，更加关注健康生活，如营养、滋补产品等；社会教育水平的提高，使消费者对产品质量和服务的期望也不断地提高，他们要求合理价格的同时也要求得到个性化的服务。从以上可以看出，价格仅仅是现代消费者价值等式的一个组成部分，便利、地理位置、价格、质量和服务才是消费者价值等式中的所有组成部分，而且这个等式中的要素比重还随着消费者群体、产品、服务和行业的变化而变化。     

警惕！救灾款的“转非”问题

1994年9月，我们对汉中地区民政部门1993年度民政事业费、专项经费、各种行政性收费进行了审计，重点抽查了27个乡(镇)救灾、救济款物的实际发放情况。通过审计，发现民政经费在管理和使用方面存在一些突出的问题。     

论私人侦探存在的相关问题

在我国私人侦探为法律所禁止,但其存在并蓬勃发展的事实显示出其强大的生命力。本文从私人侦探之发展及存在现状,分析其存在的合理性,并针对现实中对其认识之争议问题,探索私人侦探存在的相应法律对策,以谋求侦探业的健康和长足发展。     

我国知识产权冲突刍议

知识产权权利冲突是指权利主体在行使知识产权专有权利时同其他主体的合法民事权利或社会公共利益相矛盾或抵触的状态,它具有多种表现形式,并各有其特定的产生原因。解决这一问题需要依照维护公平竞争原则、保护在先权利原则、排除恶意取得的权利原则等进行。     

论新公司法下中小股东的司法救济

我国修改后的新公司法于年初颁布。在该法中,对中小股东的保护成了重要的内容。其中,事后的司法救济成了最后的屏障。本文就司法救济中主要的股东质疑股东大会决议权、异议股东股份收买权及股东派生诉讼权做了介绍,并结合国外的立法经验,提出了进一步完善的措施。     

美国自由主义政治思想浅析

在美国生活中,自由是一个无可替代的核心概念,被作为一种标准,甚至被视为生活的目的和意义之所在。自由在美国文化中不仅是一种普遍价值,同时又是一种“实用的”工具,某些群体的代言人往往根据当前的利益要求来定义自由,然后将他们定义的自由转换为具体的权利,再将这些权利当作争取的目标,经过这样一番循环转化之后,他们的特定要求和具体目标就变成了普遍的自由,从而具备了不容质疑的合理性和神圣性。要深刻理解美国自由主义政治思想,就必须着眼于美国自由主义的独特的概念、历史渊源、演变过程等特点,本文的目的不在于给美国自由主义下一个狭隘的定义,而是着重从美国自由主义的历史发展,形成过程、概念演变来分析其独特性,并阐述其特有的局限性,使大家对美国自由主义有一个相对全面且辨证的认识。     

维护纳税人权利与构建和谐社会

建立和谐社会,是我党在新时期提出的一个重要的战略目标,是我国实现小康建设所追求的社会环境。为了达到这样一种和谐的社会关系,必然要求建立一个和谐的社会税收关系,既包括税务机关与纳税人之间的和谐, 又包括双方权利与义务的对等,而当前的重要工作就是提高纳税人的维权意识。     

高校负债的风险分析及负债规模控制

一、前言 随着办学规模扩大,新校区的建设、基本设施改造、引进高层次人才等方面都需要大量的资金,资金不足已成为制约高校发展的重要因素.因此,从金融部门或社会借入发展资金,突破了高校发展中的资金"瓶颈",成为高校办学的必由之路.随着高校法人主体地位的确立,和独立决策、自主办学权利的进一步扩大,已完全具备了向社会举债的法律资格.