细微之处见市场

美国希尔顿大酒店闻名全球，它似乎不存在客源不足的问题。然而，希尔顿现在仍为提高服务质量而煞费苦心。希尔顿了解到，有的顾客最怕的就是住旅店睡不着觉，也就是人们常说的“认床”，只要一换了睡觉地点就会失眠。希尔顿认为，应该从解决顾客这一困难入手，提高服务质量，赢得更多的顾客。为此，希尔顿总部和全美睡眠基金会达成协议，进行联合研究。从1995年3月起，美国希尔顿大酒店把一些客房当作实验室，以寻找一些人“认床”的原因。他们在不同的客房里采用不同的隔音设备，为顾客配用不同的床垫、枕头等，欢迎顾客试用。通过一段时…     

关于学习型组织创建的思考与对策

学习型组织是学习型社会的缩影，其本质特征是全员参与学习，通过相应的机制和手段促进全民学习和终身学习。以形成积极向上的社会风气。使个人的自身价值和社会的共同目标得以完美的统一。     

建立适合知识经济社会的科技创新氛围--比利时弗拉芒大区创新环境建设案例分析

随着知识经济和网络经济形态的出现，不断的创新越来越成为经济发展的源动力。知识的生产和传播在创新的各个环节中的作用开始改变着社会各种机构之间的传统关系。企业和市场之间的结合更加趋于紧密，并出现了各种各样的复杂的新的企业形式。企业除了继续重视自身的技术竞争能力外，还对企业外部的合作伙伴的知识依赖性更加强烈。如何解决企业与市场之间、企业与企业之间、企业与大学之间、企业与研究机构之间这种新的知识生产和知识传播关系，为整体的经济发展提供良好的创新环境，这已经不是仅靠市场的调节作用可以完成的。政府必须春在传统经济发展模式中的被动地位，首先对自身的政策进行创新，创造适合知识经济和网络经济的创新环境，弥补市场机制作用的不足。本文介绍了比利时弗拉芒大区政府在信息与通信技术领域所采取的工业共聚政策，并借此讨论了政府在建立适合知识经济社会的科技创新氛围方面的作用。     

2002中国遭遇“反倾销”案例一览

[钢铁税案] 2002年3月5日,美国政府宣布,为了扶持美国钢铁业,启动钢铁"201保障条款",对进口钢铁实施为期3年的关税配额限制或8%～30%不等的关税.中国对此迅速回应,3月14日,向世贸组织提出就此问题与美国进行磋商.5月17日,中国对从美国进口的废纸、豆油和压缩机等3项产品征收惩罚性关税,行使了世贸成员根据规则讨回相关损失的权利.5月24日,中国对9种进口钢铁产品加征7%～26%的关税,以抵挡钢铁进口狂潮.     

一循环信用证案例的分析与思索

[案情简介] 海南某出口公司与英商按CIF London成交20万条干蛇皮,装运期为7/8月,总价24万美元.