乡村旅游中旅游地情绪形象、满意度与忠诚度的结构关系研究

现有关于旅游目的地游客满意度和忠诚度间关系的研究中,以认知形象研究居多,情绪形象的研究较少。为探讨情绪形象与游客满意度、忠诚度间的关系,文章通过对218名游客的调查,采用结构方程进行分析,结果表明:旅游地情绪形象能显著影响游客满意度和忠诚度,游客满意度显著影响忠诚度。该研究对于旅游目的地管理者和营销策划者在旅游目的地提升战略制定中具有一定启示。     

中国银联推出全球首个空地互联“云支付”平台

（本刊讯）11月6日，中国银联与中国东方航空集团（以下简称“东航集团”）签署战略合作协议，双方约定在综合支付解决方案、客户忠诚度计划、品牌营销、发卡及国际业务等领域开展全面合作，并宣布推出全球首个空地互联“云支付”平台，打造“海拔最高在线收银台”。当日在首架搭载“云支付”平台的东航客机上，中国银联董事长葛华勇、助理总裁胡莹，东航集团总经理刘绍勇、总会计师徐昭等出席签约暨发布活动，并与首批乘客一道进行了空中刷卡支付体验。     

游客对乡村旅游产品评价的研究——以南京傅家边为例

在乡村旅游产品百家争鸣的背景下,做出具有当地特色并富有市场竞争力的乡村旅游产品成为每个乡村旅游地的棘手问题。文章从游客评价角度出发并以南京市傅家边乡村旅游产品为例,结合问卷调查,分析了傅家边乡村旅游产品的现状特征,提出了对于傅家边旅游产品的优化建议,并希望以傅加边产品为样本,加以推广。     

基于AHP层次分析法的顺丰速递顾客忠诚度研究

随着我国快递行业的高速发展,行业内部的竞争也愈发激烈。在激烈的市场竞争中,如何提升客户忠诚度,留住宝贵的客户资源成为了企业关注的重点。本文以顺丰速递为研究对象,采用层次分析法,挖掘影响顺丰速递顾客忠诚度的因素,并据此提出打造企业文化;加大对公益事业投入;拍摄手机宣传短视频;提高员工的形象;塑造领导人形象等来提升企业口碑建议。     

唐旭蕾: 让人生在导游工作中出彩

李皓:“我父亲也是导游,我从小在黄山长大,所以总想把黄山风景和徽州文化介绍给游客,这就是我的初心。”因为从小受父亲的影响,李皓对这份职业发自内心喜欢,话语中掩饰不住一个黄山导游的自豪,言行中透露出与年龄不相称的成熟和自信。2018年,李皓接待了一个老年团,团员平均年龄都在70岁以上。考虑到游客们腿脚不便,整个行程中李皓便跑前跑后帮他们背包,有腿不好的就搀扶着他们,一路从前山走到后山。     

基于游客满意视角下古街发展影响因子研究——以锦里古街为例

本文基于游客满意度视角,以锦里古街为例,选定政府、管理、区位环境、文化、游客五个影响因子论述古街发展,进而探索古街发展的优化路径.运用文献研究、问卷调查、实地考察以及访谈等方法开展实证研究,通过SPSS19.0、Eviews7.0等统计软件进行数理分析.研究表明:政府、管理、文化对古街发展影响显著;区位环境、游客对古街发展影响不显著.希望为如何优化古街可发展路径提供理论支持,促进形成经济、文化、生态多位一体综合效益.