少数民族地区民俗旅游产品游客体验质量要素体系构建研究——以凤凰为例

关注游客对民俗旅游产品的体验需求,有利于做好游客的体验管理,提升游客的体验质量,实现少数民族地区民俗旅游产品的可持续发展。以体验经济为时代背景,从游客体验角度出发,在梳理旅游体验质量影响要素的基础上,提出少数民族地区民俗旅游产品游客体验质量要素体系的理论模型假设;通过随机抽样的调查方式,采用因子分析和方差分析方法,构建了少数民族地区民俗旅游产品游客体验质量要素体系,包括产品体验、环境体验、管理体验和个人能力4个主要素;并在此基础上,提出了凤凰民俗旅游产品游客体验管理对策,即打造核心体验产品、构筑完美体验环境、加强全面体验管理和高度挑战个人能力。     

解说:一种重要的遗产保护策略

遗产保护是一项复杂而系统的工程,不同历史时期面临的主要任务不同。20世纪90年代以来,中国旅游业的高速发展引发了众多问题,如何降低和消除旅游业对遗产资源的负面影响成为当今遗产保护的一项重要工作。解说,作为一种重要的遗产保护策略,有着非常重要的作用。解说能够通过影响游客的知识重组和行为意图,帮助达到旅游可持续发展和遗产资源有效保护的双赢目标。     

基于结构方程模型的游客忠诚度研究

本文基于旅游意象、地方依恋构建了游客忠诚度理论模型,并以贵州省万峰林为调研地,运用结构方程模型对游客忠诚度及其影响因素进行研究。研究认为：资源意象直接与间接影响游客忠诚度,认知意象其余要素则间接影响游客忠诚度;情感意象直接影响地方依赖,且间接影响地方认同与游客忠诚度;地方依赖直接影响地方认同,并直接与间接影响游客忠诚度;地方认同直接影响游客忠诚度。     

B2B交易中供应商品牌与采购商忠诚的关系研究——以顾客感知为中介

文章从品牌的识别功能、保证功能和形象功能三个维度出发,以顾客感知为中介,研究了供应商品牌如何在企业间交易中引起采购商的重视,进而增加产品重复购买次数、降低对产品价格的敏感度和减小对竞争产品的关注度,形成对供应商的顾客忠诚,以期给供应商企业带来些许建议和参考。     

在线营销：关于忠诚的游戏？

游戏化营销引起了广泛的关注．但是．许多营销人却并不清楚．游戏化营销到底是什么,以及如何才能利用游戏化进行营销活动。以下提供了一些关于游戏化营销的基本事实．并分析了利用游戏化营销改善企业在线营销活动的方法。     

游客对旅游景区声景观属性的感知和满意度研究——以南京夫子庙—秦淮风光带为例

旅游声景观是景区景观系统的重要组成部分。游客对声景观的满意度取决于对旅游声景观属性的感知。文章借鉴国内外学者对声景观的相关研究,将旅游声景观属性划分为生理层面感知的物理属性和心理层面体验的环境属性。选取夫子庙—秦淮风光带5个具有代表性的景点作为研究案例地,对物理属性的感知采用声学测量结合游客评价的方法进行研究;对环境属性的体验则在声景观要素分类的基础上,利用问卷调查数据进行分析。研究发现,游客对夫子庙—秦淮风光带各景点旅游声景观基本满意;游客对旅游声景观环境属性的体验以物理属性的感知为前提,当声景观的物理属性处于一定阈值内,其环境属性直接影响游客对旅游声景观的满意度。     

基于亲景度与竞争态的西安国内旅游分析

在广泛市场调查的基础上,运用旅游市场竞争态和游客亲景度模型,对2004-2005年西安市国内旅游市场竞争态和游客亲景度进行了定量分析,划分出明星市场、金牛市场、幼童市场和瘦狗市场4种市场类型和强亲景、较强亲景、中亲景、弱亲景4种偏好等级,并探讨了4种亲景度和4类竞争态之间的对应关系,据此提出了西安国内旅游近期开拓的4类市场:重点市场、主要市场、潜在市场和机会市场,为西安国内旅游客源市场的开发提供了科学依据.     

浅议顾客忠诚价值

在当前的市场竞争中，保持和创造忠诚顾客已经成为了企业非常重要的市场策略之一。顾客忠诚是指顾客在对企业产品和服务满意的基础上，愿意与企业保持长期的买卖和合作关系。忠诚的顾客是这样的：对企业的产品和服务非常满意，感到企业不断地满足他们的需要，因此愿意为     

忠诚的护渔卫士——记中国渔政37219执法船

在渤海湾广阔的渔场上,活跃着一支为渔民所称道的海洋渔业执法队伍——中国渔政37219执法船。十几年来,他们牢记执法、护渔、维权的光荣使命,尽职尽责、无私奉献,在维护渔区稳定、保护渔业资源、促进渔民增收和安全生产方面,做出了突出贡献,成为渤海渔场渔业执法主力军。     

让客户放心地选择我

服务是企业永恒的主题。面对日益激烈的市场竞争,吉林省电信公司通化分公司把改善服务,提升服务理念,创新企业文化当成企业的“生存工程”,把品牌服务作为企业的无形资产来经营,把创新服务作为增强竞争实力的切入点,在企业内部大胆改革体制,激活机制,使困扰电信多年的服务顽疾被“斩草除根”,取得了显著成效,实现了“让客户放心地选择我”的企业精神。同时,经过创新、提升后的电信服务在社会上反响强烈,实现了社会效益和企业效益的双赢。 一、提升理念,把优质服务当作电信企业的生存工程 伴随着邮电分营、电信重组等一系列深层…